AI 助手
Scoutello 助手体验会根据组织在 Scoutello 中维护的内容来回答访客和客户的问题：游览站点、酒店信息、活动详情、精选页面以及相关的结构化上下文。
助手支持会与访客已使用的同一移动浏览器体验中的游览、活动和访客 Web 应用一起出现。
助手应了解的内容
助手的质量取决于组织维护的内容。最有用的输入是结构化且最新的：
- 游览站点、描述、路线导航和支持知识。
- 着陆页和图块文案。
- 活动详情、日程、地点、票务上下文和常见问题解答。
- 组织希望访客依赖的酒店或目的地信息。
- 工作流程明确支持的文档和精选知识片段。
将助手描述为组织自有内容的指导性 Scoutello 功能。避免将其定位为通用网络搜索机器人。
出现位置
AI 支持可以与访客体验相关联，例如游览、着陆页和移动 Web 应用流程。仪表板创作也可能包含用于生成或改进内容的 AI 助手，但生成的内容在发布前仍需要人工审核。
对于游览，助手上下文可以包括特定于游览的知识和站点内容。对于着陆页和图块，请根据页面的已发布文案、链接和多语言完整性来评估助手答案。
运营者职责
助手答案取决于维护的源材料，因此团队应：
- 保持源内容的准确性和最新性。
- 在发布前审核生成的内容。
- 为访客语言提供翻译或触发翻译工作流。
- 避免将敏感的内部注释添加到面向访客的知识中。
- 在启动前测试常见的访客问题。
支持检查
当答案错误或缺失时，请首先检查底层内容。确认活动的组织、已发布的页面或游览、语言以及相关源 文本是否存在。然后检查问题是否涉及 Scoutello 内容涵盖的主题。