AI 助手
Scoutello 助手体验基于组织在 Scoutello 内维护的内容回答访客和客户的问题，包括导览站点、接待信息、活动详情、精选页面及相关结构化上下文。
助手支持与导览、活动和访客 Web 应用并列显示，访客可在已经使用的同一移动浏览器体验中访问这些功能。
助手应掌握的内容
助手的回答质量取决于组织维护的内容。最有用的输入应具备结构化且及时更新的特点：
- 导览站点、描述、路线指引和辅助知识。
- 着陆页和磁贴文案。
- 活动详情、日程、地点、票务信息和常见问题。
- 组织希望访客参考的接待或目的地信息。
- 在工作流程明确支持的情况下使用的文档和精选知识片段。
请将助手描述为面向组织自有内容的 Scoutello 引导式功能。避免将其定位为通用网页搜索机器人。
功能出现的位置
AI 支持可关联到导览、着陆页和移动 Web 应用流程等访客体验。控制面板的内容编辑功能也可能包含用于生成或改进内容的 AI 辅助工具，但生成的内容在发布前仍需人工审核。
对于导览，助手上下文可以包括特定导览的知识和站点内容。对于着陆页和磁贴，应根据页面已发布的文案、链接和多语言完整性评估助手的回答。
实时访客语音
启用后，访客可以通过访客助手控件开始语音对话。使用此功能需要麦克风权限和正常工作的网络连接。上线前，请确认可用语言和已维护的内容；对话结束后，应停止会话。
Guides 包含每月实时语音额度；付费且不会过期的语音包可提供额外容量。使用语音功能需要 Guides；额度或余额用尽后，可能无法开始新的会话。文字聊天和录制的导览讲解不会消耗这些语音分钟数。请参阅 订阅。
控制面板为运营人员提供独立的页面感知辅助功能。其中的文档帮助不应被描述为同一款访客语音产品。
运营人员职责
助手的回答取决于维护中的源材料，因此团队应：
- 确保源内容准确且及时更新。
- 在发布前审核生成的文案。
- 提供访客所需语言的翻译，或触发翻译工作流。
- 避免将敏感的内部备注添加到面向访客的知识中。
- 在上线前测试访客常见问题。
支持检查
当回答错误或缺失时，首先检查底层内容。确认当前使用的组织、已发布的页面或导览、语言，以及相关源文本是否存在。然后检查问题是否属于 Scoutello 内容覆盖的主题。
相关概念：多语言内容、着陆页和磁贴、浏览器优先的访客应用。