Παράλειψη στην κύρια ενότητα περιεχομένου

Βοηθός AI

Οι εμπειρίες του βοηθού Scoutello απαντούν σε ερωτήσεις επισκεπτών και πελατών από περιεχόμενο που διατηρεί ο οργανισμός εντός του Scoutello: στάσεις περιήγησης, πληροφορίες φιλοξενίας, λεπτομέρειες εκδηλώσεων, επιμελημένες σελίδες και σχετικό δομημένο πλαίσιο.

Η υποστήριξη του βοηθού εμφανίζεται παράλληλα με περιηγήσεις, εκδηλώσεις και διαδικτυακές εφαρμογές επισκεπτών στην ίδια εμπειρία προγράμματος περιήγησης για κινητά που χρησιμοποιούν ήδη οι επισκέπτες.

Τι πρέπει να γνωρίζει ο βοηθός​

Η ποιότητα του βοηθού εξαρτάται από το περιεχόμενο που διατηρεί ο οργανισμός. Οι πιο χρήσιμες εισροές είναι δομημένες και τρέχουσες:

  • Στάσεις περιήγησης, περιγραφές, καθοδήγηση διαδρομής και υποστηρικτικές γνώσεις.
  • Κείμενο σελίδας προορισμού και πλακιδίων.
  • Λεπτομέρειες εκδηλώσεων, χρονοδιαγράμματα, μέρη, πλαίσιο εισιτηρίων και Συχνές Ερωτήσεις.
  • Πληροφορίες φιλοξενίας ή προορισμού στις οποίες ο οργανισμός θέλει να βασίζονται οι επισκέπτες.
  • Έγγραφα και επιμελημένα αποσπάσματα γνώσης όπου μια ροή εργασίας τα υποστηρίζει ρητά.

Περιγράψτε τον βοηθό ως μια καθοδηγούμενη λειτουργία του Scoutello για το δικό του περιεχόμενο του οργανισμού. Αποφύγετε την τοποθέτησή του ως γενικό ρομπότ αναζήτησης στο διαδίκτυο.

Πού εμφανίζεται​

Η υποστήριξη AI μπορεί να συνδεθεί με εμπειρίες επισκεπτών όπως περιηγήσεις, σελίδες προορισμού και ροές διαδικτυακών εφαρμογών για κινητά. Η συγγραφή στο ταμπλό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει βοηθούς AI για τη δημιουργία ή τη βελτίωση περιεχομένου, αλλά το παραγόμενο αποτέλεσμα εξακολουθεί να χρειάζεται ανθρώπινη αναθεώρηση πριν από τη δημοσίευση.

Για περιηγήσεις, το πλαίσιο του βοηθού μπορεί να περιλαμβάνει γνώσεις ειδικά για την περιήγηση και περιεχόμενο στάσεων. Για σελίδες προορισμού και πλακίδια, αξιολογήστε τις απαντήσεις του βοηθού σε σχέση με το δημοσιευμένο κείμενο της σελίδας, τους συνδέσμους και την πολυγλωσσική πληρότητα.

Ευθύνες Λειτουργού​

Οι απαντήσεις του βοηθού εξαρτώνται από το διατηρούμενο υλικό πηγής, επομένως οι ομάδες πρέπει:

  1. Να διατηρούν το περιεχόμενο πηγής ακριβές και ενημερωμένο.
  2. Να αναθεωρούν το παραγόμενο κείμενο πριν από τη δημοσίευσή του.
  3. Να παρέχουν μεταφράσεις ή να ενεργοποιούν ροές εργασίας μετάφρασης για τις γλώσσες των επισκεπτών.
  4. Να αποφεύγουν την προσθήκη ευαίσθητων εσωτερικών σημειώσεων σε γνώσεις που απευθύνονται σε επισκέπτες.
  5. Να δοκιμάζουν κοινές ερωτήσεις επισκεπτών πριν από την έναρξη.

Έλεγχοι Υποστήριξης​

Όταν μια απάντηση είναι λανθασμένη ή λείπει, ελέγξτε πρώτα το υποκείμενο περιεχόμενο. Επιβεβαιώστε τον ενεργό οργανισμό, τη δημοσιευμένη σελίδα ή περιήγηση, τη γλώσσα και εάν υπάρχει το σχετικό κείμενο πηγής. Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν η ερώτηση αφορά ένα θέμα που καλύπτεται από το περιεχόμενο του Scoutello.

Σχετικές έννοιες: Πολυγλωσσικό περιεχόμενο, Σελίδες προορισμού και πλακίδια, Εφαρμογή επισκέπτη πρώτα στον περιηγητή.