Asisten AI
Pengalaman asisten Scoutello menjawab pertanyaan tamu dan pelanggan dari konten yang dikelola organisasi di dalam Scoutello: perhentian tur, informasi perhotelan, detail acara, halaman terkurasi, dan konteks terstruktur terkait.
Dukungan asisten muncul bersama tur, acara, dan aplikasi web tamu dalam pengalaman peramban seluler yang sama yang sudah digunakan tamu.
Apa yang harus diketahui asisten
Kualitas asisten bergantung pada konten yang dikelola organisasi. Masukan yang paling berguna adalah terstruktur dan terkini:
- Perhentian tur, deskripsi, panduan rute, dan pengetahuan pendukung.
- Salinan halaman arahan dan ubin.
- Detail acara, jadwal, tempat, konteks tiket, dan FAQ.
- Informasi perhotelan atau destinasi yang ingin diandalkan tamu oleh organisasi.
- Dokumen dan cuplikan pengetahuan terkurasi di mana alur kerja secara eksplisit mendukungnya.
Jelaskan asisten sebagai fitur Scoutello terpandu untuk konten organisasi itu sendiri. Hindari memposisikannya sebagai bot pencarian web umum.
Di mana ia muncul
Dukungan AI dapat dikaitkan dengan pengalaman tamu seperti tur, halaman arahan, dan alur aplikasi web seluler. Penulisan dasbor juga dapat menyertakan pembantu AI untuk menghasilkan atau meningkatkan konten, tetapi keluaran yang dihasilkan masih memerlukan tinjauan manusia sebelum publikasi.
Untuk tur, konteks asisten dapat mencakup pengetahuan spesifik tur dan konten perhentian. Untuk halaman arahan dan ubin, evaluasi jawaban asisten terhadap salinan yang diterbitkan, tautan, dan kelengkapan multibahasa halaman.
Tanggung Jawab Operator
Jawaban asisten bergantung pada materi sumber yang dikelola, jadi tim harus:
- Jaga agar konten sumber akurat dan mutakhir.
- Tinjau salinan yang dihasilkan sebelum menerbitkannya.
- Sediakan terjemahan atau picu alur kerja terjemahan untuk bahasa tamu.
- Hindari menambahkan catatan internal sensitif ke pengetahuan yang menghadap tamu.
- Uji pertanyaan tamu umum sebelum peluncuran.
Pemeriksaan Dukungan
Ketika jawaban salah atau hilang, periksa terlebih dahulu konten yang mendasarinya. Konfirmasikan organisasi aktif, halaman atau tur yang diterbitkan, bahasa, dan apakah teks sumber yang relevan ada. Kemudian periksa apakah pertanyaan tersebut tentang topik yang dicakup oleh konten Scoutello.
Konsep terkait: Konten multibahasa, Halaman arahan dan ubin, Aplikasi tamu berbasis peramban.