AI-assistent
Scoutello-assistentopplevelser besvarer gjeste- og kundespørsmål fra innhold organisasjonen vedlikeholder i Scoutello: omvisningsstopp, gjestfrihetsinformasjon, hendelsesdetaljer, kuraterte sider og relatert strukturert kontekst.
Assistentstøtte vises sammen med omvisninger, arrangementer og gjestenes nettapper i den samme mobilnettleseropplevelsen gjestene allerede bruker.
Hva assistenten bør vite
Kvaliteten på assistenten avhenger av innholdet organisasjonen vedlikeholder. De mest nyttige inndataene er strukturerte og oppdaterte:
- Omvisningsstopp, beskrivelser, ruteveiledning og støttende kunnskap.
- Tekst på landingssider og fliser.
- Hendelsesdetaljer, tidsplaner, steder, billettkontekst og vanlige spørsmål.
- Gjestfrihets- eller destinasjonsinformasjon som organisasjonen ønsker at gjestene skal stole på.
- Dokumenter og kuraterte kunnskapsutdrag der en arbeidsflyt eksplisitt støtter dem.
Beskriv assistenten som en guidet Scoutello-funksjon for organisasjonens eget innhold. Unngå å posisjonere den som en generell nettleserbot.
Hvor den vises
AI-støtte kan knyttes til gjesteopplevelser som omvisninger, landingssider og nettapp-flyter. Dashboard-forfatterskap kan også inkludere AI-hjelpere for å generere eller forbedre innhold, men generert innhold trenger fortsatt menneskelig gjennomgang før publisering.
For omvisninger kan assistentkonteksten inkludere omvisningsspesifikk kunnskap og stopp-innhold. For landingssider og fliser, evaluer assistentens svar mot sidens publiserte tekst, lenker og flerspråklige fullstendighet.
Operatøransvar
Assistentens svar avhenger av det vedlikeholdte kildematerialet, så team bør:
- Holde kildeinnholdet nøyaktig og oppdatert.
- Gjennomgå generert tekst før publisering.
- Tilby oversettelser eller utløse oversettelses-arbeidsflyter for gjestenes språk.
- Unngå å legge til sensitive interne notater i gjestevendt kunnskap.
- Teste vanlige gjestespørsmål før lansering.
Støttesjekker
Når et svar er feil eller mangler, inspiser det underliggende innholdet først. Bekreft den aktive organisasjonen, publiserte siden eller omvisningen, språket, og om den relevante kildeteksten eksisterer. Sjekk deretter om spørsmålet gjelder et emne som dekkes av Scoutello-innhold.
Relaterte konsepter: Flerspråklig innhold, Landingssider og fliser, Nettleserførst gjesteapp.