Formulaires de contact
Les formulaires de contact permettent aux organisations de recueillir des demandes structurées à partir d'applications web pour visiteurs et de les transformer en suivis opérationnels. Le chemin d'accès au tableau de bord est /organizations/:id/contactforms, exposé lorsque le rôle peut lister ou lire contactform.
Les formulaires de contact sont plus utiles lorsqu'une action d'un visiteur ne doit pas disparaître dans une boîte de réception générique. Ils peuvent capturer des prospects, des demandes de support, des questions de réservation, des demandes de partenariat ou des soumissions spécifiques à une campagne, puis guider l'équipe vers un suivi CRM, une newsletter, un e-mail ou une tâche.
Utilisations courantes
- Demander des informations à une équipe d'hôtel, de lieu, de guide, d'association ou de destination.
- Capturer des prospects de sponsors, d'exposants ou de partenaires lors d'événements.
- Permettre aux visiteurs de poser des questions de support depuis une page de destination sans quitter l'expérience mobile.
- Créer des formulaires spécifiques à une campagne qui peuvent être liés à partir de vignettes de formulaires de contact.
Examen de la publication
Pour un formulaire de production, confirmez qu'il appartient à l'organisation prévue et qu'il utilise des étiquettes de champ claires. Marquez uniquement les champs réellement requis comme obligatoires, fournissez des étiquettes multilingues pour les expériences visiteur multilingues et testez depuis le chemin d'accès visiteur ou la vignette. Décidez comment les soumissions seront triées : suivi client CRM, boîte de réception, audience de newsletter ou exportation manuelle.
Dépannage
Si les soumissions arrivent incomplètes, vérifiez le schéma des champs, les indicateurs requis et les étiquettes traduites. Si le spam augmente, escaladez vers la politique de modération ou anti-abus de l'organisation et confirmez si des limites de débit supplémentaires ou un comportement CAPTCHA sont nécessaires.
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