Moduli di contatto
I moduli di contatto consentono alle organizzazioni di raccogliere richieste strutturate dalle web app degli ospiti e trasformarle in follow-up operativi. Il percorso della dashboard è /organizations/:id/contactforms, esposto quando il ruolo può elencare o leggere contactform.
I moduli di contatto sono più utili quando un'azione dell'ospite non deve scomparire in una casella di posta generica. Possono acquisire lead, richieste di supporto, domande di prenotazione, richieste di partnership o invii specifici per campagne e quindi guidare il team verso il follow-up tramite CRM, newsletter, email o attività.
Casi d'uso comuni
- Richiedere informazioni a un team di hotel, sede, guida, associazione o destinazione.
- Acquisire lead da sponsor, espositori o partner durante gli eventi.
- Consentire agli ospiti di porre domande di supporto da una landing page senza abbandonare l'esperienza mobile.
- Creare moduli specifici per campagne a cui è possibile collegarsi tramite tessere di moduli di contatto.
Revisione della pubblicazione
Per un modulo di produzione, confermare che appartenga all'organizzazione prevista e che utilizzi etichette di campo chiare. Contrassegnare come obbligatori solo i campi veramente richiesti, fornire etichette multilingue per esperienze ospiti multilingue e testare dal percorso o dalla tessera dell'ospite. Decidere come verranno smistati gli invii: follow-up del cliente CRM, casella di posta, pubblico della newsletter o esportazione manuale.
Risoluzione dei problemi
Se gli invii arrivano incompleti, controllare lo schema dei campi, i flag obbligatori e le etichette tradotte. Se lo spam aumenta, fare riferimento alla policy di moderazione o anti-abuso dell'organizzazione e confermare se sono necessarie limitazioni di frequenza aggiuntive o comportamento CAPTCHA.
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