Formularze kontaktowe
Formularze kontaktowe pozwalają organizacjom zbierać ustrukturyzowane zapytania z aplikacji internetowych dla gości i przekształcać je w operacyjne działania następcze. Trasa pulpitu nawigacyjnego to /organizations/:id/contactforms, dostępna, gdy rola może listować lub odczytywać contactform.
Formularze kontaktowe są najbardziej użyteczne, gdy akcja gościa nie powinna ginąć w ogólnej skrzynce odbiorczej. Mogą one przechwytywać leady, prośby o wsparcie, pytania dotyczące rezerwacji, zapytania od partnerów lub zgłoszenia specyficzne dla kampanii, a następnie kierować zespół do działań następczych w CRM, newsletterze, poczcie e-mail lub zadaniach.
Typowe zastosowania
- Poproś o informacje zespół hotelu, miejsca, przewodnika, stowarzyszenia lub destynacji.
- Przechwytuj leady od sponsorów, wystawców lub partnerów podczas wydarzeń.
- Pozwól gościom zadawać pytania dotyczące wsparcia z poziomu strony docelowej bez opuszczania środowiska mobilnego.
- Twórz formularze specyficzne dla kampanii, do których można linkować z kafelków formularzy kontaktowych.
Przegląd publikacji
W przypadku formularza produkcyjnego upewnij się, że należy on do zamierzonej organizacji i używa jasnych etykiet pól. Oznacz jako wymagane tylko te pola, które są rzeczywiście wymagane, zapewnij wielojęzyczne etykiety dla wielojęzycznych doświadczeń gości i przetestuj z poziomu trasy gościa lub kafelka. Zdecyduj, jak zgłoszenia będą sortowane: dalsze działania w CRM, skrzynka odbiorcza, odbiorcy newslettera lub ręczny eksport.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli zgłoszenia są niekompletne, sprawdź schemat pól, flagi wymaganych pól i przetłumaczone etykiety. Jeśli wzrośnie liczba spamu, zastosuj politykę moderacji lub przeciwdziałania nadużyciom organizacji i sprawdź, czy potrzebne jest dodatkowe ograniczanie liczby żądań lub zachowanie CAPTCHA.
Powiązane koncepcje: Klienci.