Kontaktformulär

Kontaktformulär låter organisationer samla in strukturerade förfrågningar från gästwebbappar och omvandla dem till operativ uppföljning. Dashboard-routen är /organizations/:id/contactforms, exponerad när rollen kan lista eller läsa contactform.

Kontaktformulär är mest användbara när en gäståtgärd inte ska försvinna i en generell inkorg. De kan samla in leads, supportförfrågningar, bokningsfrågor, partnerförfrågningar eller kampanjspecifika inlämningar och sedan guida teamet mot uppföljning via CRM, nyhetsbrev, e-post eller uppgifter.

Vanliga Användningsområden

• Begär information från ett hotell, en lokal, en guide, en förening eller ett destinations-team.
• Samla in leads från sponsorer, utställare eller partners under evenemang.
• Låt gäster ställa supportfrågor från en landningssida utan att lämna mobilupplevelsen.
• Skapa kampanjspecifika formulär som kan länkas från kontaktformulär-brickor.

Granskning före publicering

För ett produktionsformulär, bekräfta att det tillhör den avsedda organisationen och använder tydliga fältetiketter. Markera endast verkligt obligatoriska fält som obligatoriska, tillhandahåll flerspråkiga etiketter för flerspråkiga gästupplevelser och testa från gäst-routen eller brickan. Bestäm hur inlämningar ska sorteras: uppföljning av CRM-kunder, inkorg, nyhetsbrevs-målgrupp eller manuell export.

Felsökning

Om inlämningar kommer in ofullständiga, kontrollera fältschemat, obligatoriska flaggor och översatta etiketter. Om spam ökar, eskalera till organisationens policy för moderering eller missbruksbekämpning och bekräfta om ytterligare begränsning av antal anrop eller CAPTCHA-beteende behövs.

Relaterade koncept: Kunder.