İletişim Formları
İletişim Formları, kuruluşların web uygulamalarından yapılandırılmış sorgular toplamasına ve bunları operasyonel takiplere dönüştürmesine olanak tanır. Gösterge paneli rotası, rolün contactform listeleyebilmesi veya okuyabilmesi durumunda /organizations/:id/contactforms olarak sunulur.
İletişim formları, bir misafir eyleminin genel bir gelen kutusuna kaybolmaması gerektiğinde en kullanışlıdır. Potansiyel müşterileri, destek taleplerini, rezervasyon sorularını, iş ortağı sorgularını veya kampanya özelindeki gönderimleri yakalayabilir ve ardından ekibin CRM, bülten, e-posta veya görev takibine yönlendirilmesini sağlayabilir.
Yaygın Kullanım Alanları
- Bir otel, mekan, rehber, dernek veya destinasyon ekibinden bilgi talep etme.
- Etkinlikler sırasında sponsor, katılımcı veya iş ortağı potansiyel müşterilerini yakalama.
- Misafirlerin mobil deneyimden ayrılmadan bir açılış sayfasından destek soruları sormasına izin verme.
- İletişim formu kutucuklarından bağlanabilen kampanya özelinde formlar oluşturma.
Yayınlama İncelemesi
Üretimdeki bir form için, doğru kuruluşa ait olduğunu ve net alan etiketleri kullandığını onaylayın. Yalnızca gerçekten gerekli alanları gerekli olarak işaretleyin, çok dilli misafir deneyimleri için çok dilli etiketler sağlayın ve misafir rotasından veya kutucuktan test edin. Gönderilerin nasıl sınıflandırılacağına karar verin: CRM müşteri takibi, gelen kutusu, bülten kitlesi veya manuel dışa aktarma.
Sorun Giderme
Gönderiler eksik geliyorsa, alan şemasını, gerekli bayraklarını ve çevrilmiş etiketleri kontrol edin. Spam artarsa, kuruluşun moderasyon veya kötüye kullanım karşıtı politikasına yükseltin ve ek hız sınırlaması veya CAPTCHA davranışının gerekip gerekmediğini onaylayın.
İlgili kavramlar: Müşteriler.