Formularios de contacto
Los formularios de contacto permiten a las organizaciones recopilar consultas estructuradas de aplicaciones web para invitados y convertirlas en seguimientos operativos. La ruta del panel es /organizations/:id/contactforms, expuesta cuando el rol puede listar o leer contactform.
Los formularios de contacto son más útiles cuando una acción de un invitado no debe desaparecer en una bandeja de entrada genérica. Pueden capturar leads, solicitudes de soporte, preguntas de reserva, consultas de socios o envíos específicos de campañas y luego guiar al equipo hacia seguimientos de CRM, boletines informativos, correos electrónicos o tareas.
Usos comunes
- Solicitar información a un equipo de hotel, lugar, guía, asociación o destino.
- Capturar leads de patrocinadores, expositores o socios durante eventos.
- Permitir a los invitados hacer preguntas de soporte desde una página de destino sin salir de la experiencia móvil.
- Crear formularios específicos de campaña que se pueden vincular desde los mosaicos de formularios de contacto.
Revisión de publicación
Para un formulario de producción, confirme que pertenece a la organización prevista y que utiliza etiquetas de campo claras. Marque como obligatorios solo los campos verdaderamente requeridos, proporcione etiquetas multilingües para experiencias de invitados multilingües y pruebe desde la ruta o el mosaico del invitado. Decida cómo se clasificarán los envíos: seguimiento de clientes del CRM, bandeja de entrada, audiencia del boletín informativo o exportación manual.
Solución de problemas
Si los envíos llegan incompletos, verifique el esquema de campos, las marcas de obligatoriedad y las etiquetas traducidas. Si el spam aumenta, escale a la política de moderación o antiabuso de la organización y confirme si se necesita una limitación de velocidad adicional o un comportamiento CAPTCHA.
Conceptos relacionados: Clientes.