Контактные формы
Контактные формы позволяют организациям собирать структурированные запросы из веб-приложений для гостей и преобразовывать их в оперативные последующие действия. Маршрут панели управления: /organizations/:id/contactforms, доступный, когда роль позволяет просматривать или читать contactform.
Контактные формы наиболее полезны, когда действие гостя не должно теряться в общем почтовом ящике. Они могут собирать лиды, запросы в службу поддержки, вопросы о бронировании, запросы от партнеров или отправленные данные для конкретных кампаний, а затем направлять команду к последующим действиям в CRM, рассылках, по электронной почте или в виде задач.
Распространенные сценарии использования
- Запрос информации у команды отеля, площадки, гида, ассоциации или направления.
- Сбор лидов от спонсоров, экспонентов или партнеров во время мероприятий.
- Позвольте гостям задавать вопросы в службу поддержки со страницы входа, не покидая мобильный интерфейс.
- Создавайте формы для конкретных кампаний, на которые можно ссылаться из блоков контактных форм.
Проверка публикации
Для производственной формы убедитесь, что она принадлежит предполагаемой организации и использует понятные метки полей. Отмечайте как обязательные только действительно необходимые поля, предоставляйте многоязычные метки для многоязычных интерфейсов гостей и тестируйте с маршрута гостя или блока. Определите, как будут обрабатываться отправленные данные: последующие действия с клиентами в CRM, почтовый ящик, аудитория рассылки или ручной экспорт.
Устранение неполадок
Если отправленные данные поступают неполными, проверьте схему полей, флаги обязательности и переведенные метки. Если количество спама увеличивается, обратитесь к политике модерации или защиты от злоупотреблений организации и убедитесь, требуется ли дополнительное ограничение скорости или использование CAPTCHA.
Связанные концепции: Клиенты.