Kontaktni obrasci
Kontaktni obrasci omogućuju organizacijama prikupljanje strukturiranih upita iz web aplikacija za goste i pretvaranje ih u operativne naknadne radnje. Ruta na nadzornoj ploči je /organizations/:id/contactforms, izložena kada uloga može popisati ili čitati contactform.
Kontaktni obrasci najkorisniji su kada radnja gosta ne smije nestati u generičkom pretincu pristigle pošte. Mogu prikupljati potencijalne kupce, zahtjeve za podršku, upite za rezervacije, upite partnera ili predaje specifične za kampanju, a zatim voditi tim prema CRM-u, biltenu, e-pošti ili naknadnim radnjama putem zadataka.
Uobičajene upotrebe
- Zatražite informacije od hotelskog, ugostiteljskog, vodičkog, udruženog ili destinacijskog tima.
- Prikupljajte potencijalne kupce od sponzora, izlagača ili partnera tijekom događaja.
- Omogućite gostima postavljanje pitanja podrške s odredišne stranice bez napuštanja mobilnog iskustva.
- Stvorite obrasce specifične za kampanju kojima se može pristupiti putem pločica kontaktnih obrazaca.
Pregled objavljivanja
Za obrazac u produkciji potvrdite da pripada namjeravanoj organizaciji i da koristi jasne oznake polja. Označite samo istinski obvezna polja kao obvezna, navedite višejezične oznake za višejezična iskustva gostiju i testirajte s rute ili pločice za goste. Odlučite kako će se predaje razvrstavati: naknadne radnje za kupce u CRM-u, pretinac pristigle pošte, publika biltena ili ručni izvoz.
Rješavanje problema
Ako predaje stignu nepotpune, provjerite shemu polja, zastavice obveznih polja i prevedene oznake. Ako se spam poveća, eskalirajte na politiku moderiranja ili politiku protiv zlouporabe organizacije i potvrdite jesu li potrebna dodatna ograničenja brzine ili ponašanje CAPTCHA-e.
Srodni koncepti: Kupci.