Контактні форми

Контактні форми дозволяють організаціям збирати структуровані запити від веб-додатків відвідувачів і перетворювати їх на операційні подальші дії. Маршрут панелі інструментів: /organizations/:id/contactforms, доступний, коли роль дозволяє переглядати або читати contactform.

Контактні форми найбільш корисні, коли дія відвідувача не повинна зникати в загальній скриньці. Вони можуть захоплювати ліди, запити на підтримку, питання щодо бронювання, запити від партнерів або подання для конкретних кампаній, а потім спрямовувати команду до подальших дій через CRM, розсилку, електронну пошту або завдання.

Поширені випадки використання

• Запит інформації від команди готелю, місця проведення, гіда, асоціації або напрямку.
• Захоплення лідів від спонсорів, експонентів або партнерів під час заходів.
• Дозволити відвідувачам ставити запитання щодо підтримки зі сторінки призначення, не залишаючи мобільного досвіду.
• Створення форм для конкретних кампаній, на які можна посилатися з плиток контактних форм.

Огляд публікації

Для робочої форми переконайтеся, що вона належить до потрібної організації та використовує чіткі мітки полів. Позначайте як обов'язкові лише справді необхідні поля, надавайте багатомовні мітки для багатомовного досвіду відвідувачів і тестуйте з маршруту відвідувача або плитки. Визначте, як будуть оброблятися подання: подальші дії з клієнтами CRM, скринька, аудиторія розсилки або ручний експорт.

Вирішення проблем

Якщо подання надходять неповними, перевірте схему полів, позначки обов'язковості та перекладені мітки. Якщо спаму стає більше, зверніться до політики модерації або захисту від зловживань організації та перевірте, чи потрібні додаткові обмеження швидкості або функція CAPTCHA.

Пов'язані концепції: Клієнти.