Contactformulieren

Contactformulieren stellen organisaties in staat gestructureerde aanvragen van gastwebapps te verzamelen en deze om te zetten in operationele opvolging. De dashboardroute is /organizations/:id/contactforms, beschikbaar wanneer de rol contactform kan weergeven of lezen.

Contactformulieren zijn het meest nuttig wanneer een gastactie niet in een algemene inbox mag verdwijnen. Ze kunnen leads, ondersteuningsverzoeken, boekingsvragen, partneraanvragen of campagnespecifieke inzendingen vastleggen en vervolgens het team sturen naar CRM, nieuwsbrief, e-mail of taakopvolging.

Veelvoorkomende Toepassingen

• Vraag informatie aan bij een hotel, locatie, gids, vereniging of destinatieteam.
• Leg sponsor-, exposanten- of partnerleads vast tijdens evenementen.
• Laat gasten ondersteuningsvragen stellen vanaf een landingspagina zonder de mobiele ervaring te verlaten.
• Maak campagnespecifieke formulieren die kunnen worden gelinkt vanuit contactformulier-tegels.

Publicatiebeoordeling

Bevestig voor een productievorm dat deze toebehoort aan de beoogde organisatie en duidelijke veldlabels gebruikt. Markeer alleen echt vereiste velden als vereist, geef meertalige labels op voor meertalige gastenervaringen en test vanuit de gastroute of tegel. Bepaal hoe inzendingen worden getriaged: CRM-klantopvolging, inbox, nieuwsbriefpubliek of handmatige export.

Probleemoplossing

Als inzendingen onvolledig aankomen, controleer dan het veldschema, de vereiste vlaggen en de vertaalde labels. Als spam toeneemt, escaleer dan naar het moderatie- of anti-misbruikbeleid van de organisatie en bevestig of aanvullende snelheidsbeperking of CAPTCHA-gedrag nodig is.

Gerelateerde concepten: Klanten.