お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームを使用すると、組織はWebアプリのゲストから構造化された問い合わせを収集し、運用上のフォローアップに変換できます。ダッシュボードのルートは /organizations/:id/contactforms で、ロールが contactform をリストまたは読み取ることができる場合に表示されます。

お問い合わせフォームは、ゲストのアクションが一般的な受信トレイに埋もれてしまうのを避けたい場合に最も役立ちます。リード、サポートリクエスト、予約に関する質問、パートナーからの問い合わせ、キャンペーン固有の送信をキャプチャし、CRM、ニュースレター、メール、またはタスクのフォローアップへとチームを導くことができます。

一般的な用途

• ホテル、会場、ガイド、協会、またはデスティネーションチームへの情報リクエスト。
• イベント中にスポンサー、出展者、またはパートナーのリードを獲得。
• ゲストがモバイルエクスペリエンスを離れることなく、ランディングページからサポートに関する質問をできるようにする。
• お問い合わせフォームタイルからリンクできる、キャンペーン固有のフォームを作成する。

公開前の確認

本番環境のフォームについては、意図した組織に属していること、および明確なフィールドラベルが使用されていることを確認してください。本当に必須のフィールドのみを必須としてマークし、多言語のゲストエクスペリエンスのために多言語ラベルを提供し、ゲストルートまたはタイルからテストしてください。送信がどのようにトリアージされるかを決定してください：CRM顧客フォローアップ、受信トレイ、ニュースレター対象者、または手動エクスポート。

トラブルシューティング

送信が不完全な場合は、フィールドスキーマ、必須フラグ、および翻訳されたラベルを確認してください。スパムが増加した場合は、組織のモデレーションまたは不正利用防止ポリシーにエスカレーションし、追加のレート制限またはCAPTCHAの動作が必要かどうかを確認してください。

関連コンセプト: 顧客。