Kontaktformulare
Kontaktformulare ermöglichen es Organisationen, strukturierte Anfragen von Gast-Webanwendungen zu sammeln und in operative Nachverfolgungen umzuwandeln. Der Dashboard-Pfad ist /organizations/:id/contactforms, sichtbar, wenn die Rolle contactform auflisten oder lesen kann.
Kontaktformulare sind am nützlichsten, wenn eine Gastaktion nicht in einem generischen Posteingang untergehen soll. Sie können Leads, Supportanfragen, Buchungsfragen, Partneranfragen oder kampagnenspezifische Einreichungen erfassen und das Team dann zu CRM-, Newsletter-, E-Mail- oder Aufgaben-Nachverfolgungen leiten.
Häufige Anwendungsfälle
- Anfordern von Informationen von einem Hotel-, Veranstaltungs-, Reiseleiter-, Verbands- oder Destinations-Team.
- Erfassen von Sponsoren-, Aussteller- oder Partner-Leads während Veranstaltungen.
- Ermöglichen Sie Gästen, Supportanfragen von einer Web-App zu stellen, ohne die mobile Erfahrung zu verlassen.
- Erstellen Sie kampagnenspezifische Formulare, die von Kontaktformular-Kacheln verlinkt werden können.
Überprüfung der Veröffentlichung
Bestätigen Sie für ein Produktionsformular, dass es zur beabsichtigten Organisation gehört und klare Feldbezeichnungen verwendet. Kennzeichnen Sie nur wirklich erforderliche Felder als erforderlich, stellen Sie mehrsprachige Bezeichnungen für mehrsprachige Gästeerlebnisse bereit und testen Sie über den Gast-Pfad oder die Kachel. Entscheiden Sie, wie Einreichungen sortiert werden: CRM-Kunden-Nachverfolgung, Posteingang, Newsletter-Zielgruppe oder manueller Export.
Fehlerbehebung
Wenn Einreichungen unvollständig ankommen, überprüfen Sie das Feld-Schema, die erforderlichen Flags und die übersetzten Bezeichnungen. Wenn Spam zunimmt, eskalieren Sie zur Moderations- oder Anti-Missbrauchs-Richtlinie der Organisation und bestätigen Sie, ob zusätzliche Ratenbegrenzung oder CAPTCHA-Verhalten erforderlich ist.
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