Yhteyslomakkeet

Yhteyslomakkeet antavat organisaatioille mahdollisuuden kerätä jäsenneltyjä tiedusteluja vierasverkkosovelluksista ja muuttaa ne operatiiviseksi jatkotoimenpiteiksi. Kojelaudan reitti on /organizations/:id/contactforms, joka on käytettävissä, kun roolilla on oikeus listata tai lukea contactform.

Yhteyslomakkeet ovat hyödyllisimpiä silloin, kun vieraan toimintoa ei haluta hukata yleiseen postilaatikkoon. Ne voivat kerätä liidejä, tukipyyntöjä, varaustietoja, kumppanikyselyitä tai kampanjakohtaisia lähetyksiä ja ohjata tiimin CRM-, uutiskirje-, sähköposti- tai tehtäväjatkotoimenpiteisiin.

Yleiset käyttötarkoitukset

• Pyydä tietoja hotellilta, tilalta, oppaalta, yhdistykseltä tai matkailukohteen tiimiltä.
• Kerää sponsori-, näyttely- tai kumppaniliidejä tapahtumien aikana.
• Anna vieraiden esittää tukikysymyksiä laskeutumissivulta poistumatta mobiilikokemuksesta.
• Luo kampanjakohtaisia lomakkeita, joihin voidaan linkittää yhteyslomakelaatoista.

Julkaisun tarkistus

Tuotantolomaketta varten varmista, että se kuuluu aiotulle organisaatiolle ja käyttää selkeitä kenttien nimiä. Merkitse vain todella pakolliset kentät pakollisiksi, tarjoa monikielisiä nimiä monikielisille vieraskokemuksille ja testaa vierasreitiltä tai laatalta. Päätä, miten lähetykset lajitellaan: CRM-asiakaspalvelu, postilaatikko, uutiskirjeen yleisö tai manuaalinen vienti.

Vianmääritys

Jos lähetykset saapuvat epätäydellisinä, tarkista kentän skeema, pakolliset liput ja käännetyt nimet. Jos roskapostia ilmestyy enemmän, eskaloitu organisaation moderointi- tai väärinkäytösten estokäytäntöön ja varmista, tarvitaanko lisänopeusrajoituksia tai CAPTCHA-toimintoja.

Liittyvät käsitteet: Asiakkaat.