Kontaktskjemaer
Kontaktskjemaer lar organisasjoner samle strukturerte henvendelser fra gjesteapper på nett og gjøre dem om til operasjonell oppfølging. Ruten i dashbordet er /organizations/:id/contactforms, tilgjengelig når rollen kan liste eller lese contactform.
Kontaktskjemaer er mest nyttige når en gjestehandling ikke skal forsvinne i en generell innboks. De kan fange opp leads, supporthenvendelser, bookingforespørsler, partnerhenvendelser eller kampanjespesifikke innsendinger, og deretter veilede teamet mot CRM, nyhetsbrev, e-post eller oppfølging av oppgaver.
Vanlige bruksområder
- Be om informasjon fra et hotell, et arrangementsted, en guide, en forening eller et destinasjonsteam.
- Fang opp leads fra sponsorer, utstillere eller partnere under arrangementer.
- La gjester stille supportspørsmål fra en landingsside uten å forlate mobil-opplevelsen.
- Opprett kampanjespesifikke skjemaer som kan lenkes fra kontaktskjema-fliser.
Gjennomgang før publisering
For et produksjonsskjema, bekreft at det tilhører den tiltenkte organisasjonen og bruker tydelige feltetiketter. Merk kun reelt påkrevde felt som påkrevde, tilby flerspråklige etiketter for flerspråklige gjesteopplevelser, og test fra gjesteruten eller flisen. Bestem hvordan innsendinger skal prioriteres: CRM-kundeoppfølging, innboks, nyhetsbrev-målgruppe eller manuell eksport.
Feilsøking
Hvis innsendinger kommer frem ufullstendige, sjekk feltskjemaet, påkrevde flagg og oversatte etiketter. Hvis spam øker, eskaler til organisasjonens modererings- eller policy mot misbruk, og bekreft om ytterligere begrensning av antall forespørsler eller CAPTCHA-funksjonalitet er nødvendig.
Relaterte konsepter: Kunder.