Kontaktformularer

Kontaktformularer giver organisationer mulighed for at indsamle strukturerede forespørgsler fra gæste-webapps og omdanne dem til operationel opfølgning. Dashboard-ruten er /organizations/:id/contactforms, eksponeret når rollen kan liste eller læse contactform.

Kontaktformularer er mest nyttige, når en gæstehandling ikke bør forsvinde i en generisk indbakke. De kan indfange leads, supportanmodninger, bookingforespørgsler, partnerhenvendelser eller kampagnespecifikke indsendelser og derefter guide teamet mod CRM, nyhedsbrev, e-mail eller opfølgning via opgaver.

Almindelige Anvendelser

• Anmod om information fra et hotel, spillested, guide, forening eller destinations-team.
• Indfang sponsor-, udstiller- eller partnerleads under arrangementer.
• Lad gæster stille supportspørgsmål fra en landingsside uden at forlade mobiloplevelsen.
• Opret kampagnespecifikke formularer, der kan linkes fra kontaktformular-fliser.

Udgivelsesgennemgang

For en produktionsformular skal du bekræfte, at den tilhører den tilsigtede organisation og bruger klare feltnavne. Marker kun virkelig påkrævede felter som påkrævede, angiv flersprogede etiketter til flersprogede gæsteoplevelser, og test fra gæsteruten eller flisen. Beslut, hvordan indsendelser vil blive sorteret: CRM-kundeopfølgning, indbakke, nyhedsbrevs-publikum eller manuel eksport.

Fejlfinding

Hvis indsendelser ankommer ufuldstændige, skal du kontrollere feltskemaet, påkrævede flag og oversatte etiketter. Hvis spam stiger, skal du eskalere til organisationens moderations- eller anti-misbrugspolitik og bekræfte, om yderligere ratebegrænsning eller CAPTCHA-adfærd er nødvendig.

Relaterede koncepter: Kunder.