φόρμες επικοινωνίας

Οι φόρμες επικοινωνίας επιτρέπουν στους οργανισμούς να συλλέγουν δομημένα ερωτήματα από εφαρμογές επισκεπτών στον ιστό και να τα μετατρέπουν σε επιχειρησιακή παρακολούθηση. Η διαδρομή του πίνακα ελέγχου είναι /organizations/:id/contactforms, η οποία εκτίθεται όταν ο ρόλος μπορεί να καταχωρήσει ή να διαβάσει contactform.

Οι φόρμες επικοινωνίας είναι πιο χρήσιμες όταν μια ενέργεια επισκέπτη δεν πρέπει να εξαφανιστεί σε ένα γενικό εισερχόμενο. Μπορούν να συλλέξουν leads, αιτήματα υποστήριξης, ερωτήσεις κρατήσεων, ερωτήματα συνεργατών ή υποβολές συγκεκριμένων καμπανιών και στη συνέχεια να καθοδηγήσουν την ομάδα προς παρακολούθηση μέσω CRM, newsletter, email ή εργασιών.

Κοινές Χρήσεις

• Ζητήστε πληροφορίες από μια ομάδα ξενοδοχείου, χώρου, οδηγού, ένωσης ή προορισμού.
• Συλλέξτε leads χορηγών, εκθετών ή συνεργατών κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων.
• Επιτρέψτε στους επισκέπτες να κάνουν ερωτήσεις υποστήριξης από μια σελίδα προορισμού χωρίς να εγκαταλείψουν την εμπειρία κινητής τηλεφωνίας.
• Δημιουργήστε φόρμες συγκεκριμένων καμπανιών που μπορούν να συνδεθούν από πλακίδια φορμών επικοινωνίας.

Έλεγχος Δημοσίευσης

Για μια φόρμα παραγωγής, επιβεβαιώστε ότι ανήκει στον προβλεπόμενο οργανισμό και χρησιμοποιεί σαφείς ετικέτες πεδίων. Σημειώστε ως υποχρεωτικά μόνο τα πραγματικά απαιτούμενα πεδία, παρέχετε πολύγλωσσες ετικέτες για πολύγλωσσες εμπειρίες επισκεπτών και δοκιμάστε από τη διαδρομή ή το πλακίδιο του επισκέπτη. Αποφασίστε πώς θα γίνεται η διαλογή των υποβολών: παρακολούθηση πελατών CRM, εισερχόμενα, κοινό newsletter ή χειροκίνητη εξαγωγή.

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Εάν οι υποβολές φτάνουν ελλιπείς, ελέγξτε το σχήμα πεδίου, τις σημαίες υποχρεωτικότητας και τις μεταφρασμένες ετικέτες. Εάν αυξηθεί ο ανεπιθύμητος όγκος (spam), κλιμακώστε στην πολιτική εποπτείας ή κατά της κατάχρησης του οργανισμού και επιβεβαιώστε εάν απαιτείται επιπλέον περιορισμός ρυθμού ή συμπεριφορά CAPTCHA.

Σχετικές έννοιες: Πελάτες.