Kontaktné formuláre
Kontaktné formuláre umožňujú organizáciám zhromažďovať štruktúrované dopyty z webových aplikácií pre hostí a premieňať ich na prevádzkové sledovanie. Cesta na dashboarde je /organizations/:id/contactforms, ktorá je sprístupnená, keď rola môže vypísať alebo čítať contactform.
Kontaktné formuláre sú najužitočnejšie, keď akcia hosťa nemá zmiznúť v generickej schránke. Môžu zachytávať potenciálnych zákazníkov, žiadosti o podporu, otázky týkajúce sa rezervácií, dopyty od partnerov alebo odoslané údaje špecifické pre kampaň a potom viesť tím k sledovaniu prostredníctvom CRM, newslettera, e-mailu alebo úloh.
Bežné použitia
- Vyžiadanie informácií od tímu hotela, miesta konania, sprievodcu, združenia alebo destinácie.
- Zachytávanie potenciálnych zákazníkov od sponzorov, vystavovateľov alebo partnerov počas podujatí.
- Umožnenie hosťom klásť otázky podpory z vstupnej stránky bez opustenia mobilného prostredia.
- Vytvorenie formulárov špecifických pre kampaň, na ktoré je možné odkazovať z dlaždíc kontaktných formulárov.
Kontrola publikovania
Pre produkčný formulár potvrďte, že patrí zamýšľanej organizácii a používa jasné označenia polí. Označte ako povinné iba skutočne požadované polia, poskytnite viacjazyčné označenia pre viacjazyčné prostredia hostí a otestujte z trasy alebo dlaždice hosťa. Rozhodnite, ako sa budú odoslané údaje triediť: sledovanie zákazníkov v CRM, doručená pošta, publikum newslettera alebo manuálny export.
Riešenie problémov
Ak sa odoslané údaje zobrazujú neúplné, skontrolujte schému polí, príznaky povinných polí a preložené označenia. Ak sa zvýši spam, obráťte sa na politiku moderovania alebo proti zneužitiu organizácie a potvrďte, či je potrebné dodatočné obmedzenie rýchlosti alebo správanie CAPTCHA.
Súvisiace koncepty: Zákazníci.