Formulir kontak

Formulir kontak memungkinkan organisasi mengumpulkan pertanyaan terstruktur dari aplikasi web tamu dan mengubahnya menjadi tindak lanjut operasional. Rute dasbor adalah /organizations/:id/contactforms, yang terbuka saat peran dapat mencantumkan atau membaca contactform.

Formulir kontak paling berguna ketika tindakan tamu tidak boleh hilang begitu saja di kotak masuk generik. Formulir ini dapat menangkap prospek, permintaan dukungan, pertanyaan pemesanan, pertanyaan mitra, atau kiriman spesifik kampanye, lalu memandu tim untuk tindak lanjut CRM, buletin, email, atau tugas.

Penggunaan Umum

• Meminta informasi dari tim hotel, tempat, pemandu, asosiasi, atau destinasi.
• Menangkap prospek sponsor, peserta pameran, atau mitra selama acara.
• Memungkinkan tamu mengajukan pertanyaan dukungan dari halaman arahan tanpa meninggalkan pengalaman seluler.
• Membuat formulir spesifik kampanye yang dapat ditautkan dari ubin formulir kontak.

Tinjauan Publikasi

Untuk formulir produksi, konfirmasikan bahwa formulir tersebut milik organisasi yang dituju dan menggunakan label bidang yang jelas. Tandai hanya bidang yang benar-benar diperlukan sebagai wajib, sediakan label multibahasa untuk pengalaman tamu multibahasa, dan uji dari rute atau ubin tamu. Putuskan bagaimana kiriman akan disortir: tindak lanjut pelanggan CRM, kotak masuk, audiens buletin, atau ekspor manual.

Pemecahan Masalah

Jika kiriman tiba tidak lengkap, periksa skema bidang, penanda wajib, dan label terjemahan. Jika spam meningkat, tingkatkan ke kebijakan moderasi atau anti-penyalahgunaan organisasi dan konfirmasikan apakah diperlukan pembatasan laju tambahan atau perilaku CAPTCHA.

Konsep terkait: Pelanggan.