Listes de diffusion

Ouvrez Listes de diffusion dans le groupe Communication de l’organisation active. Les organisations modulaires nécessitent le module Listes de diffusion ainsi que les autorisations correspondant aux rôles concernés.

Créer une liste et préparer un e-mail

1. Ouvrez Listes de diffusion et sélectionnez l’action de création.
2. Saisissez un nom, puis enregistrez. Le tableau de bord ouvre la nouvelle liste.
3. Ouvrez Abonnés et ajoutez les contacts concernés avec leur adresse e-mail. Vérifiez le statut des abonnements en attente et vérifiés.
4. Ouvrez E-mails et rédigez un e-mail.
5. Sélectionnez tous les abonnés, filtrez par tags, type ou statut CRM, ou sélectionnez des abonnés individuellement. Vérifiez les ajouts et les exclusions ; les exclusions sont prioritaires.
6. Vérifiez l’expéditeur, les destinataires, l’objet, le contenu et les pièces jointes, puis enregistrez un brouillon ou effectuez l’action explicite d’envoi ou de programmation.

La création d’une liste, l’ajout de contacts et l’enregistrement d’un brouillon n’envoient pas d’e-mail.

Détermination de l’audience et distribution

Chaque e-mail conserve sa propre sélection d’audience. Pour les e-mails programmés, les abonnés correspondants sont de nouveau évalués au début de la distribution ; le nombre affiché en aperçu est donc une estimation. Seuls les destinataires vérifiés, abonnés et joignables reçoivent l’e-mail. Les nouvelles tentatives conservent l’audience déterminée au début de la distribution.

Les affectations fondées sur le CRM respectent le contexte des contacts éligibles et des accès disponibles. La présence d’un contact CRM dans l’organisation ne signifie pas automatiquement qu’il est abonné et joignable.

Le volume de newsletters est distinct de la capacité de contacts enregistrés, des e-mails opérationnels et des quotas d’e-mails obtenus grâce aux invitations à des événements. Consultez l’utilisation correspondante dans Abonnement. L’épuisement de la capacité peut suspendre l’envoi aux destinataires restants ; consultez la campagne existante plutôt que de créer un envoi en double.

Vérifier les résultats

• Abonnés affiche l’appartenance à l’audience et le statut de l’abonnement.
• E-mails affiche les brouillons, les messages programmés et les envois précédents.
• Général contient les paramètres de la liste et les statistiques de distribution pour la période sélectionnée.

Pour un destinataire manquant, vérifiez la validation de l’abonnement, l’état de désinscription ou de suppression, les filtres et exclusions d’audience, puis le statut de distribution de la campagne et le quota disponible.

À lire également : E-mails et approbations, Formulaires de contact.