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Mailinglisten

Mailinglisten in der aktiven Organisation unter Kommunikation öffnen. In modularen Organisationen werden neben dem Modul „Mailinglisten“ auch die entsprechenden Rollenberechtigungen benötigt.

Liste erstellen und E-Mail vorbereiten​

  1. Mailinglisten öffnen und die Aktion zum Erstellen auswählen.
  2. Einen Namen eingeben und speichern. Das Dashboard der neuen Liste wird geöffnet.
  3. Abonnenten öffnen und die vorgesehenen Kontakte mit E-Mail-Adressen hinzufügen. Den Status ausstehender und bestätigter Abonnements prüfen.
  4. E-Mails öffnen und eine E-Mail verfassen.
  5. Alle Abonnierenden auswählen, nach CRM-Tags, Typ oder Status filtern oder einzelne Abonnierende auswählen. Hinzufügungen und Ausschlüsse prüfen; Ausschlüsse haben Vorrang.
  6. Absendende, Empfangende, Betreff, Inhalt und Anhänge prüfen. Anschließend einen Entwurf speichern oder das explizite Senden bzw. Planen abschließen.

Das Erstellen einer Liste, das Hinzufügen von Kontakten und das Speichern eines Entwurfs versenden keine E-Mail.

Zielgruppenauflösung und Zustellung​

Jede E-Mail behält ihre eigene Zielgruppenauswahl. Bei geplanten E-Mails werden passende Abonnierende erneut ausgewertet, sobald die Zustellung beginnt. Die angezeigte Anzahl ist daher eine Schätzung. Nur bestätigte, abonnierte und zustellbare Empfangende erhalten die E-Mail. Bei Wiederholungsversuchen bleibt die zu Beginn der Zustellung ermittelte Zielgruppe unverändert.

CRM-basierte Zuordnungen berücksichtigen den Kontext der berechtigten Kontakte und Zugriffe. Ein CRM-Kontakt, der in der Organisation vorhanden ist, gilt nicht automatisch als abonniert und zustellbar.

Das Newsletter-Volumen ist unabhängig von der Kapazität gespeicherter Kontakte, operativen E-Mails und den durch Veranstaltungseinladungen erworbenen E-Mail-Kontingenten. Die entsprechende Nutzung unter Abonnement prüfen. Bei erschöpfter Kapazität kann die Zustellung an noch nicht versendete Empfangende pausiert werden. Die bestehende Kampagne prüfen, statt einen doppelten Versand zu erstellen.

Ergebnisse prüfen​

  • Abonnenten zeigt die Zugehörigkeit zur Zielgruppe und den Abonnementstatus.
  • E-Mails zeigt Entwürfe, geplante Nachrichten und frühere Sendungen.
  • Allgemein enthält Listeneinstellungen und Zustellungsstatistiken für den ausgewählten Zeitraum.

Wenn eine empfangende Person fehlt, die Bestätigung des Abonnements, den Abmelde- bzw. Unterdrückungsstatus, Zielgruppenfilter und Ausschlüsse sowie anschließend den Zustellungsstatus der Kampagne und das verfügbare Kontingent prüfen.

Verwandte Themen: E-Mails und Genehmigungen, Kontaktformulare.