Рассылки

Откройте Рассылки в группе Коммуникация активной организации. Модульным организациям нужны модуль «Рассылки» и соответствующие разрешения ролей.

Создание списка и подготовка письма

1. Откройте Рассылки и выберите действие создания списка.
2. Введите название и сохраните список. Откроется панель управления новым списком.
3. Откройте Подписчики и добавьте нужные контакты с адресами электронной почты. Проверьте статус подписки: ожидает подтверждения или подтверждена.
4. Откройте Письма и составьте письмо.
5. Выберите всех подписчиков, отфильтруйте их по тегам, типу или статусу в CRM либо выберите отдельных подписчиков. Проверьте добавленных и исключённых получателей: исключения имеют приоритет.
6. Проверьте отправителя, получателей, тему, содержимое и вложения, затем сохраните черновик или выполните явное действие отправки либо планирования отправки.

Создание списка, добавление контактов и сохранение черновика не приводят к отправке письма.

Определение аудитории и доставка

Каждое письмо сохраняет собственный выбор аудитории. Для запланированных писем совпадающие подписчики проверяются повторно в момент начала доставки, поэтому предварительное количество является оценочным. Письмо получают только подтверждённые подписчики, подписка которых активна и которым можно доставить письмо. При повторных попытках используется аудитория, определённая в начале доставки.

Назначения на основе CRM учитывают контекст доступных контактов и разрешений. Наличие контакта CRM в организации не означает автоматически, что он подписан и доступен для доставки.

Объём рассылок учитывается отдельно от лимита хранимых контактов, служебных писем и лимита писем, полученного за приглашения на мероприятия. Проверьте соответствующее использование в разделе Подписка. Исчерпание лимита может приостановить отправку ещё не отправленным получателям; проверьте существующую кампанию вместо создания дубликата рассылки.

Проверка результатов

• В разделе Подписчики отображаются участники аудитории и статус подписки.
• В разделе Письма отображаются черновики, запланированные сообщения и предыдущие отправки.
• В разделе Общие находятся настройки списка и статистика доставки за выбранный период.

Если получатель не получил письмо, проверьте подтверждение подписки, статус отказа от подписки или подавления отправки, фильтры и исключения аудитории, а затем статус доставки кампании и доступный лимит.

Связанные материалы: Почта и согласования, Контактные формы.