メーリングリスト
有効な組織の Communication グループで Mailing lists を開きます。モジュール型の組織では、Mailing lists モジュールと該当するロール権限が必要です。
リストを作成してメールを準備する
- Mailing lists を開き、作成アクションを選択します。
- 名前を入力して保存します。ダッシュボードに新しいリストが表示されます。
- Subscribers を開き、メールアドレスを含む対象の連絡先を追加します。購読ステータスが保留中か確認済みかを確認します。
- Mails を開き、メールを作成します。
- すべての購読者を選択するか、CRM のタグ・種類・ステータスで絞り込むか、個々の購読者を選択します。追加対象と除外対象を確認します。除外対象が優先されます。
- 送信者、受信者、件名、本文、添付ファイルを確認し、下書きを保存するか、明示的な送信・予約アクションを完了します。
リストの作成、連絡先の追加、下書きの保存によってメールが送信されることはありません。
配信対象の確定と配信
各メールには個別の配信対象選択が保持されます。予約済みメールでは、配信開始時に一致する購読者が再評価されるため、プレビューに表示される件数は目安です。確認済みで購読中、かつ配信可能な受信者にのみメールが届きます。再試行時も、配信開始時に確定した配信対象が維持されます。
CRM に基づく割り当てでは、対象となる連絡先とアクセス権のコンテキストが考慮されます。組織内に CRM 連絡先が存在していても、自動的に購読済みかつ配信可能になるわけではありません。
ニュースレターの配信数は、保存済み連絡先の容量、運用メール、イベント招待によって付与されるメール枠とは別に管理されます。該当する使用状況を Subscription で確認してください。容量を使い切ると、未送信の受信者への配信が一時停止する場合があります。重複して送信を作成するのではなく、既存のキャンペーンを確認してください。
結果を確認する
- Subscribers には、配信対象への所属状況と購読ステータスが表示されます。
- Mails には、下書き、予約済みメッセージ、過去の送信内容が表示されます。
- General には、選択した期間のリスト設定と配信統計が表示されます。
受信者が見つからない場合は、購読確認、オプトアウトまたは抑制の状態、配信対象フィルターと除外設定、キャンペーンの配信ステータス、利用可能なメール枠を順に確認してください。
関連: メールと承認、お問い合わせフォーム。