뉴스레터
뉴스레터를 통해 조직은 CRM 연결된 잠재고객 목록과 캠페인 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다. 연락처, 구독자, 할당, 연락처 양식 및 이벤트 컨텍스트를 재사용하므로 팀에서 모든 발송에 대해 불안정한 CSV 내보내기 를 할 필요가 없습니다.
경로: /organizations/:id/newsletters
뉴스레터 상세 경로: /organizations/:id/newsletters/:newsletterId
뉴스레터란 무엇인가
뉴스레터는 조직 범위의 목록 또는 커뮤니케이션 잠재고객입니다. 마케팅 캠페인, 운영 업데이트, 이벤트 커뮤니케이션, 환대 메시지, 회원 업데이트 또는 커뮤니티 공지에 사용할 수 있습니다.
뉴스레터 레코드에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 이름: 내부 뉴스레터 이름.
- 표시 이름: 선택적 공개 또는 친근한 이름.
- 조직: 소유 조직.
- 생성자: 생성한 사용자.
- 구독자: 뉴스레터에 구독한 고객 레코드.
- 할당된 고객: 뉴스레터와 연결되거나 책임이 있는 연락처.
- 이벤트: 이 뉴스레터 잠재고객과 관련된 이벤트.
- 연락처 양식: 구독자를 추가하거나 수집하는 양식.
- 타일: 구성된 경우 게스트에게 표시되는 뉴스레터 타일 컨텍스트.
구독자
뉴스레터 구독자는 고객과 뉴스레터를 연결합니다.
구독자 필드에는 다음이 포함됩니다.
- 고객.
- 구독 날짜.
- 구독 취소 날짜.
- 상태.
- 확인 상태.
- 관련 메일.
일반적인 상태는 운영 중이며 구독 흐름에 따라 달라질 수 있습니다. 구독자는 구현 및 캠페인 설정에 따라 보류 중, 활성/확인됨, 구독 취소됨 또는 기타 추적 상태일 수 있습니다.
지원팀에서 특정인이 뉴스레터를 받았거나 받지 못한 이유를 조사하는 경우 고객 레코드에서 시작하여 뉴스레터 구독 탭/컨텍스트를 확인하십시오.
목록 보기
뉴스레터 목록에는 다음이 표시됩니다.
- 이름.
- 구독자 수.
- 생성 날짜.
- 관련 있는 경우 생성자.
이 목록은 검색 및 할당된 항목만 표시 필터링도 지원합니다.
뉴스레터 만들기
뉴스레터 편집 권한이 있는 사용자는 뉴스레터 개요에서 뉴스레터를 만들 수 있습니다. 생성 후 대시보드에서 뉴스레터 상세 페이지가 열립니다.
고객 유형 및 권한에 따라 고객 빠른 작업에서도 뉴스레터에 고객을 추가할 수 있습니다.
뉴스레터가 CRM에 연결되는 방식
뉴스레터는 여러 가지 방법으로 CRM에 연결됩니다.
- 고객이 구독자가 됩니다.
- 고객 레코드에 뉴스레터 구독 상태가 표시됩니다.
- 연락처 양식으로 구독자를 수집하거나 할당할 수 있습니다.
- 이벤트에서 뉴스레터를 참조하여 참석자 또는 잠재고객 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
- 할당된 고객은 뉴스레터 가시성을 팀 소유권과 일치시킬 수 있습니다.
- 발송된 메일은 어떤 커뮤니케이션이 발송되었는지 보여줍니다.
이것이 뉴스레터를 분리된 메일링 도구와 다르게 만드는 점입니다. 구독자 컨텍스트는 고객 기록, 이벤트 및 운영 작업과 가깝게 유지됩니다.
일반적인 용도
- 호텔 또는 환대 사전 도착 업데이트.
- 이벤트 초대, 미리 알림 및 후속 커뮤니케이션.
- 협회 회원 뉴스레터.
- 파트너 또는 스폰서 커뮤니케이션.
- 목적지 또는 커뮤니티 공지.
- 태그, 할당 또는 CRM 범주를 기반으로 한 세분화된 운영 캠페인.
권한
사용자가 뉴스레터를 나열하거나 읽을 수 있을 때 뉴스레터 탐색이 표시됩니다. 뉴스레터 생성 및 편집에는 일반적으로 뉴스레터 편집 권한이 필요합니다. 삭제는 뉴스레터 삭제 권한, 생성자/관리자 상태 및 조직 컨텍스트에 따라 달라집니다.
할당된 항목만 필터링하면 사용자의 고객/회원 컨텍스트에 할당된 뉴스레터로 표시되는 뉴스레터가 제한될 수 있습니다.
일반적인 지원 시나리오
목록에 뉴스레터가 없습니다
활성 조직, 뉴스레터 권한, 할당된 항목만 필터, 검색 텍스트 및 뉴스레터가 다른 조직에 속하는지 확인하십시오.
뉴스레터에 고객이 없습니다
고객이 해당 뉴스레터에 구독했는지, 구독을 취소했는지, 확인이 필요한지, 고객이 다른 조직의 뉴스레터에 추가되었는지 확인하십시오.
사용자가 뉴스레터를 만들 수 없습니다
newsletter 편집 권한이 있는지 및 사용자가 차단되었는지 확인하십시오.
사용자가 예상치 못한 커뮤니케이션을 받았습니다
뉴스레터 구독자 관계, 관련 메일, 이벤트 링크, 연락처 양식 소스 및 고객이 여러 조직에 걸쳐 하나 이상 존재하는지 확인하십시오.