Skoči na glavni sadržaj

Novosti

Novosti omogućuju organizacijama upravljanje popisima publike povezanim s CRM-om i komunikacijom kampanja. Ponovno koriste kontakte, pretplatnike, dodjele, obrasce za kontakt i kontekst događaja kako timovi ne bi trebali krhke jednokratne CSV izvoze za svako slanje.

Putanja: /organizations/:id/newsletters

Putanja detalja novosti: /organizations/:id/newsletters/:newsletterId

Što Novost Predstavlja​

Novost je popis ili komunikacijska publika na razini organizacije. Može se koristiti za marketinške kampanje, operativna ažuriranja, komunikaciju događaja, ugostiteljske poruke, ažuriranja članova ili objave zajednice.

Zapisi novosti mogu uključivati:

  • Naziv: interni naziv novosti.
  • Prikazni naziv: neobavezni javni ili prijateljski naziv.
  • Organizacija: vlasnička organizacija.
  • Stvorio: korisnik koji ju je stvorio.
  • Pretplatnici: zapisi kupaca pretplaćeni na novosti.
  • Dodijeljeni kupci: kontakti povezani ili odgovorni za novosti.
  • Događaji: događaji povezani s ovom publikom novosti.
  • Obrasci za kontakt: obrasci koji dodaju ili prikupljaju pretplatnike.
  • Pločica: kontekst pločice novosti za goste gdje je konfiguriran.

Pretplatnici​

Pretplatnici novosti povezuju kupca s novostima.

Polja pretplatnika uključuju:

  • Kupac.
  • Datum pretplate.
  • Datum odjave.
  • Status.
  • Stanje provjere.
  • Povezane pošte.

Uobičajeni statusi su operativni i mogu ovisiti o tijeku pretplate. Pretplatnik može biti na čekanju, aktivan/provjeren, odjavljen ili na drugi način praćen ovisno o implementaciji i postavkama kampanje.

Ako podrška istražuje zašto je osoba primila ili nije primila novosti, započnite od zapisa kupca i provjerite karticu/kontekst pretplate na novosti.

Prikaz Popisa​

Popis novosti prikazuje:

  • Naziv.
  • Broj pretplatnika.
  • Datum stvaranja.
  • Stvorio, gdje je relevantno.

Popis također podržava pretraživanje i filtriranje Prikaži samo dodijeljene.

Stvaranje Novosti​

Korisnici s dopuštenjem za uređivanje novosti mogu stvarati novosti s pregleda novosti. Nakon stvaranja, nadzorna ploča otvara stranicu s detaljima novosti.

Kupci se također mogu dodati novostima iz brzih akcija kupca, ovisno o vrsti kupca i dopuštenjima.

Kako se Novosti Povezuju s CRM-om​

Novosti su povezane s CRM-om na nekoliko načina:

  • Kupci postaju pretplatnici.
  • Zapisi kupaca prikazuju stanje pretplate na novosti.
  • Obrasci za kontakt mogu prikupljati ili dodjeljivati pretplatnike.
  • Događaji mogu upućivati na novosti za komunikaciju s polaznicima ili publikom.
  • Dodijeljeni kupci mogu uskladiti vidljivost novosti s vlasništvom tima.
  • Poslane pošte prikazuju koja je komunikacija poslana.

To čini novosti drugačijima od odvojenog alata za slanje pošte: kontekst pretplatnika ostaje blizu povijesti kupaca, događaja i operativnog rada.

Tipične Uporabe​

  • Ažuriranja hotela ili ugostiteljstva prije dolaska.
  • Komunikacija pozivnica, podsjetnika i naknadnih poruka za događaje.
  • Novosti za članove udruga.
  • Komunikacija s partnerima ili sponzorima.
  • Obavijesti o destinacijama ili zajednicama.
  • Segmentirane operativne kampanje temeljene na oznakama, dodjelama ili CRM kategorijama.

Dopuštenja​

Navigacija novosti pojavljuje se kada korisnik može popisati ili čitati novosti. Stvaranje i uređivanje novosti obično zahtijeva dopuštenje za uređivanje novosti. Brisanje ovisi o dopuštenju za brisanje novosti, statusu kreatora/administratora i kontekstu organizacije.

Filtriranje samo dodijeljenih može ograničiti vidljive novosti na one dodijeljene korisnikovom kontekstu kupca/člana.

Uobičajeni Scenariji Podrške​

Novost nedostaje s popisa​

Provjerite aktivnu organizaciju, dopuštenja za novosti, filtar samo dodijeljenih, tekst pretraživanja i pripada li novost drugoj organizaciji.

Kupac nedostaje s novosti​

Provjerite je li kupac pretplaćen na te novosti, je li se odjavio, je li potrebna provjera i je li kupac dodan novostima druge organizacije.

Korisnik ne može stvarati novosti​

Provjerite dopuštenje za uređivanje newsletter i je li korisnik blokiran.

Pretplatnik je primio neočekivanu komunikaciju​

Provjerite odnos pretplatnika novosti, povezane pošte, veze događaja, izvor obrasca za kontakt i postoji li kupac više puta u različitim organizacijama.

Povezani koncepti: E-pošta, Kupci.