新闻通讯
新闻通讯使组织能够管理与 CRM 连接的受众列表和营销活动沟通。它们会重用联系人、订阅者、分配、联系表单和活动上下文，因此团队无需为每次发送进行脆弱的一次性 CSV 导出。
路由：/organizations/:id/newsletters
新闻通讯详细信息路由：/organizations/:id/newsletters/:newsletterId
新闻通讯代表什么
新闻通讯是组织范围的列表或沟通受众。它可以用于营销活动、运营更新、活动沟通、酒店消息、会员更新或社区公告。
新闻通讯记录可以包括：
- **名称：**内部新闻通讯名称。
- **显示名称：**可选的面向公众或友好的名称。
- **组织：**所属组织。
- **创建者：**创建它的用户。
- **订阅者：**订阅了该新闻通讯的客户记录。
- **分配的客户：**与新闻通讯相关或负责的联系人。
- **活动：**与此新闻通讯受众相关的活动。
- **联系表单：**用于添加或收集订阅者的表单。
- **图块：**配置后面向访客的新闻通讯图块上下文。
订阅者
新闻通讯订阅者将客户与新闻通讯关联起来。
订阅者字段包括：
- 客户。
- 订阅日期。
- 退订日期。
- 状态。
- 验证状态。
- 相关邮件。
常见状态是操作性的，可能取决于订阅流程。根据实现和营销活动设置，订阅者可以是待定、活动/已验证、已退订或以其他方式跟踪。
如果支持部门正在调查某人为何收到或未收到新闻通讯，请从客户记录开始，然后检查新闻通讯订阅选项卡/上下文。
列表视图
新闻通讯列表显示：
- 名称。
- 订阅者计数。
- 创建日期。
- 创建者（如果相关）。
该列表还支持搜索和仅显示分配的筛选器。
创建新闻通讯
具有新闻通讯编辑权限的用户可以从新闻通讯概览创建新闻通讯。创建后，仪表板将打开新闻通讯详细信息页面。
根据客户类型和权限，还可以从客户快速操作中将客户添加到新闻通讯。
新闻通讯如何连接到 CRM
新闻通讯通过多种方式与 CRM 相关联：
- 客户成为订阅者。
- 客户记录显示新闻通讯订阅状态。
- 联系表单可以收集或分配订阅者。
- 活动可以引用新闻通讯以进行与会者或受众沟通。
- 分配的客户可以使新闻通讯的可见性与团队所有权相匹配。
- 发送的邮件显示了哪些沟通已发出。
这使得新闻通讯不同于独立的邮件工具：订阅者上下文紧密关联客户历史记录、活动和运营工作。
典型用途
- 行 前酒店或招待更新。
- 活动邀请、提醒和后续沟通。
- 协会会员新闻通讯。
- 合作伙伴或赞助商沟通。
- 目的地或社区公告。
- 基于标签、分配或 CRM 类别的分段运营活动。
权限
当用户可以列出或读取新闻通讯时，将显示新闻通讯导航。创建和编辑新闻通讯通常需要新闻通讯编辑权限。删除取决于新闻通讯删除权限、创建者/管理员状态和组织上下文。
仅分配的筛选器可以将可见的新闻通讯限制为分配给用户客户/会员上下文的新闻通讯。
常见支持场景
列表中缺少新闻通讯
检查活动组织、新闻通讯权限、仅分配的筛选器、搜索文本以及新闻通讯是否属于其他组织。
新闻通讯中缺少客户
检查客户是否订阅了该新闻通讯、他们是否退订、是否需要验证以及客户是否被添加到其他组织的通讯中。
用户无法创建新闻通讯
检查 newsletter 编辑权限以及用户是否被阻止。
用户收到意外的沟通
检查新闻通讯订阅者关系、相关邮件、活动链接、联系表单来源以及客户是否在组织之间存在多个实例。