Δικαιώματα και οργανισμοί

Η πρόσβαση σε έναν οργανισμό βασίζεται σε ρόλους που συνδέονται με λεπτομερή δικαιώματα. Η ορατότητα του πίνακα ελέγχου εξαρτάται από τον ενεργό οργανισμό, τις αντιστοιχίσεις ρόλων, το πεδίο εφαρμογής των δικαιωμάτων και τις ενεργοποιημένες λειτουργικές μονάδες της συνδρομής.

Στους αρθρωτούς οργανισμούς, η πρόσβαση στις λειτουργίες και τα δικαιώματα των ρόλων ελέγχονται μαζί. Μια λειτουργική μονάδα ενεργοποιεί μια λειτουργία για τον οργανισμό· ένας ρόλος καθορίζει ποια μέλη μπορούν να τη χρησιμοποιούν. Η προσθήκη μιας λειτουργικής μονάδας δεν παρέχει δικαιώματα επεξεργασίας σε όλα τα μέλη. Ανατρέξτε στη σελίδα Συνδρομή για τη χρήση, τις δοκιμαστικές περιόδους και τις αλλαγές.

Για το δομημένο λεξιλόγιο δικαιωμάτων που χρησιμοποιείται στους επεξεργαστές ρόλων, ανατρέξτε στη σελίδα /reference/permissions.

Μοντέλο οργανισμού

Τα δεδομένα του Scoutello ανήκουν σε συγκεκριμένο οργανισμό. Ένας χρήστης μπορεί να ανήκει σε περισσότερους από έναν οργανισμούς και να έχει διαφορετικούς ρόλους σε καθέναν από αυτούς. Πριν από τη διερεύνηση προβλημάτων πρόσβασης, ελλιπών εγγραφών ή στοιχείων που λείπουν από την πλαϊνή γραμμή, επιβεβαιώνετε πάντα τον ενεργό οργανισμό.

Οι οργανισμοί μπορούν επίσης να διαθέτουν ιεραρχία. Μεγαλύτεροι πελάτες ενδέχεται να χρησιμοποιούν θυγατρικούς οργανισμούς για ακίνητα, ομάδες, τοποθεσίες ή επωνυμίες, ενώ ένας γονικός οργανισμός διευκολύνει τη διαχείριση της ευρύτερης σχέσης με τον πελάτη.

Δομή δικαιωμάτων

Τα περισσότερα δικαιώματα ακολουθούν την εξής δομή:

entity:action:scope

Για παράδειγμα, το customer:read:assigned σημαίνει ότι ο ρόλος μπορεί να διαβάζει τις αντιστοιχισμένες εγγραφές πελατών, αλλά όχι απαραίτητα όλους τους πελάτες του οργανισμού.

Η διαχείριση οργανισμού χρησιμοποιεί την οντότητα admin με το ίδιο μοτίβο ενέργειας/πεδίου εφαρμογής (για παράδειγμα admin:list:all). Οι ρόλοι που διαχειρίζονται θυγατρικούς οργανισμούς και ρόλους χρηστών συνήθως περιλαμβάνουν αρκετά δικαιώματα admin:* μαζί. Μην το συγχέετε με τον ξεχωριστό τύπο λογαριασμού καθολικού διαχειριστή της πλατφόρμας Scoutello, ο οποίος χρησιμοποιείται μόνο από το προσωπικό του Scoutello και ξεκλειδώνει εργαλεία μεταξύ μισθωτών.

Πώς τα δικαιώματα χρησιμοποιούνται στην πλαϊνή γραμμή

Ο πίνακας ελέγχου αποκρύπτει συνδέσμους τους οποίους η τρέχουσα περίοδος σύνδεσης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί. Παραδείγματα:

• Οι διαδρομές διαχείρισης πελατών εξαρτώνται από δυνατότητες οντοτήτων όπως πελάτης, πρωτόκολλο, εργασία, έργο, έγγραφο, ενημερωτικό δελτίο, email και συμβάν.
• Οι διαδρομές των web εφαρμογών και των περιηγήσεων εξαρτώνται από κανόνες αντιστοίχισης για σελίδα προορισμού, περιήγηση, προσφορά, φόρμα επικοινωνίας, πλάνο ιστοτόπου και συναφή στοιχεία.
• Οι διαδρομές ρυθμίσεων παρέχουν πρότυπα εμπορικού περιεχομένου, εργαλεία συμβάντων, στοιχεία ελέγχου ιεραρχίας για διαχειριστές οργανισμών και, όπου ισχύει, πρόσθετες συντομεύσεις που προορίζονται για χειριστές της πλατφόρμας.
• Οι χρήστες που έχουν αντιστοιχιστεί ως ξεναγοί στον οργανισμό μπορούν να βλέπουν τα σημεία εισόδου των αναλυτικών στοιχείων/της επισκόπησης χωρίς πλήρη δικαιώματα επεξεργασίας σελίδων προορισμού ή περιηγήσεων.

Ένα στοιχείο μενού που λείπει συχνά οφείλεται στους κανόνες δικαιωμάτων και όχι σε αποτυχία ανάπτυξης.

Διαδικασία υποστήριξης

Όταν η πρόσβαση φαίνεται εσφαλμένη:

1. Επιβεβαιώστε τον ενεργό οργανισμό.
2. Επιβεβαιώστε τον ρόλο του χρήστη σε αυτόν τον οργανισμό.
3. Ελέγξτε τη σχετική οντότητα, ενέργεια και πεδίο εφαρμογής.
4. Ελέγξτε την απαιτούμενη λειτουργική μονάδα, το τρέχον όριό της και τυχόν εκκρεμή αλλαγή χρέωσης.
5. Ελέγξτε τις σχέσεις «μόνο αντιστοιχισμένα» για τις εγγραφές που θα πρέπει να είναι ορατές.
6. Εξετάστε αν ο χρήστης είναι χειριστής της πλατφόρμας ή μέλος οργανισμού.
7. Αποφύγετε την εκχώρηση ευρειών δυνατοτήτων διαχείρισης οργανισμού (οντότητα admin), εκτός αν ο χρήστης πρέπει να διαχειρίζεται τη δομή και τους ρόλους του οργανισμού.

Σχετικές έννοιες: Αναφορά: δικαιώματα, Επισκόπηση πίνακα ελέγχου.