Εμπειρίες επισκεπτών με επίκεντρο το πρόγραμμα περιήγησης
Οι εμπειρίες επισκεπτών παρέχονται ως responsive web εφαρμογές, οι οποίες ανοίγουν από συνδέσμους ή κωδικούς QR. Οι χώροι και οι εκδηλώσεις μπορούν να τοποθετούν την πρόσβαση σε πινακίδες, διακριτικά, εισιτήρια, δωμάτια ή τραπέζια, χωρίς διανομή μέσω καταστημάτων εφαρμογών.
Ορισμένες ροές εξακολουθούν να ενσωματώνονται με δυνατότητες της πλατφόρμας, όπως πληρωμές ή passes πορτοφολιού, όμως η βασική διαδρομή του επισκέπτη ξεκινά από το πρόγραμμα περιήγησης.
Γιατί έχει σημασία το πρόγραμμα περιήγησης ως σημείο εκκίνησης
Το Scoutello χρησιμοποιείται συχνά σε χρονικά ευαίσθητα φυσικά περιβάλλοντα: εκδηλώσεις, ξενοδοχεία, περιηγήσεις, προορισμούς και καμπάνιες συνεργατών. Η είσοδος μέσω προγράμματος περιήγησης απλοποιεί την πρώτη ενέργεια όταν οι επισκέπτες χρειάζονται γρήγορα πληροφορίες.
Το μοντέλο με επίκεντρο το πρόγραμμα περιήγησης επιτρέπει στις ομάδες να:
- Εκτυπώνουν ή εμφανίζουν κωδικούς QR σε πινακίδες, διακριτικά, εισιτήρια, δωμάτια ή τραπέζια.
- Μοιράζονται απευθείας συνδέσμους σε email, ενημερωτικά δελτία, widgets και ιστότοπους συνεργατών.
- Ξεκινούν προσωρινές καμπάνιες χωρίς έλεγχο από κατάστημα εφαρμογών.
- Παρέχουν πολύγλωσσο περιεχόμενο στους επισκέπτες στη δική τους συσκευή.
- Διατηρούν τις εμπειρίες επισκεπτών συνδεδεμένες με το ίδιο περιεχόμενο στον πίνακα ελέγχου που διαχειρίζονται τα άτομα που χειρίζονται τη λειτουργία.
Κύριες επιφάνειες επισκεπτών
| Επιφάνεια | Συνήθης διαδρομή | Τι κάνουν εκεί οι επισκέπτες |
|---|---|---|
| Σελίδες προορισμού / web εφαρμογές | /landing/:id | Ανοίγουν πλακίδια, διαβάζουν πληροφορίες, υποβάλλουν φόρμες, βλέπουν προσφορές, ξεκινούν περιηγήσεις ή μεταβαίνουν σε ένθετες σελίδες. |
| Περιηγήσεις | /tours/:id (συχνά /tours/:id/:tourRunId κατά τη συνέχιση μιας συνεδρίας· από σελίδα προορισμού επίσης /landing/:id/tours/:tourId) | Ακολουθούν στάσεις, ακούν ηχητικό περιεχόμενο, βλέπουν χάρτες/σχέδια χώρων και αποκτούν πρόσβαση σε υποστήριξη ειδικά για την περιήγηση. |
| Εκδηλώσεις | Διαδρομές εκδήλωσης και σελίδας προορισμού | Εγγράφονται, ελέγχουν πληροφορίες, χρησιμοποιούν πλακίδια εκδήλωσης και αλληλεπιδρούν με περιεχόμενο για συμμετέχοντες. |
| Προγραμματισμός και Η επίσκεψή μου | Προβολές ημερολογίου και επίσκεψης μέσα στην εφαρμογή επισκεπτών | Οργανώνουν δραστηριότητες, εισάγουν συνδέσμους, βρίσκουν αποθηκευμένες καταχωρίσεις και προγραμματίζουν οδηγούς που έχουν αποκτήσει. |
| Ημερήσια προγράμματα | Δημοσιευμένοι σύνδεσμοι και πλακίδια ημερήσιων προγραμμάτων | Εξετάζουν ή αποκτούν επαναχρησιμοποιήσιμα προγράμματα και επιλέγουν διαθέσιμες ημερομηνίες προγραμματισμού. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout και σχετικές ροές | Ολοκληρώνουν ενσωματωμένες διαδικασίες αγοράς ή εγγραφής από εξωτερικούς ιστότοπους. |
| Σύντομοι σύνδεσμοι | Σύντομα slugs | Μεταβαίνουν στον σωστό προορισμό επισκεπτών ή μάρκετινγκ από έντυπο υλικό και υλικό καμπανιών. |
Λίστα ελέγχου για τα άτομα που χειρίζονται τη λειτουργία
Πριν από την έναρξη:
- Δοκιμάστε τον δημόσιο σύνδεσμο ή τον κωδικό QR σε πραγματική κινητή συσκευή.
- Επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο έχει δημοσιευτεί στον προβλεπόμενο οργανισμό και στη σωστή γλώσσα.
- Επαληθεύστε τις ροές πρόσβασης, πληρωμής και widget εκτός του συνδεδεμένου πίνακα ελέγχου.
- Ελέγξτε ότι τα εναλλακτικά κείμενα, οι κενές καταστάσεις και οι τρόποι επικοινωνίας είναι κατανοητοί για τους επισκέπτες.
- Διατηρήστε τη φυσική σήμανση ευθυγραμμισμένη με το τελικό URL ή τον σύντομο σύνδεσμο.
Σημειώσεις υποστήριξης
Όταν ένας επισκέπτης αναφέρει ότι μια εμπειρία δεν λειτουργεί, εντοπίστε τον τρόπο εισόδου: κωδικός QR, σύντομος σύνδεσμος, email, widget, απευθείας σελίδα προορισμού ή σύνδεσμος περιήγησης. Στη συνέχεια, ελέγξτε την αντίστοιχη επιφάνεια στον πίνακα ελέγχου και επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο είναι ενεργό, δημόσιο όπου απαιτείται και συνδεδεμένο με τον σωστό οργανισμό.
Σχετικές έννοιες: Προγραμματισμός και Η επίσκεψή μου, Μοντέλο προϊόντος, Αναφορά: διαδρομές.