Παράλειψη στην κύρια ενότητα περιεχομένου

Εκδηλώσεις

Το εργαλείο εκδηλώσεων της Scoutello καλύπτει προγραμματισμό, συμμετοχή, λειτουργικούς ελέγχους, δομές εισιτηρίων προσανατολισμένες στο εμπόριο και επιφάνειες προβολής για επισκέπτες για ανακάλυψη και αλληλεπίδραση.

Οι εκδηλώσεις βρίσκονται ανάμεσα στο CRM, τις διαδικτυακές εφαρμογές επισκεπτών και το εμπόριο. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για συνέδρια, εργαστήρια, εκδηλώσεις φιλοξενίας, συγκεντρώσεις μελών, προγραμματισμό προορισμών, εσωτερικές συνεδρίες ή δημόσιες εμπειρίες.

Βασικές έννοιες​

  • Εκδήλωση Οργανισμού: Η εγγραφή εκδήλωσης εντός του πεδίου ενοικιαστή που διαχειρίζεται από το /organizations/:id/events.
  • Συμμετέχοντες: Εγγραφές συμμετεχόντων ή προσκεκλημένων που συνδέονται με μια συγκεκριμένη εκδήλωση και προαιρετικά συνδέονται με πελάτες του CRM.
  • Πελάτες: Οι ευρύτερες εγγραφές επαφών του CRM που μπορούν να φέρουν ιστορικό πέρα από μία εκδήλωση.
  • Σελίδες προορισμού και πλακίδια: Σελίδες εκδηλώσεων για επισκέπτες, ατζέντες, χάρτες τοποθεσίας, συζητήσεις, κληρώσεις, ψηφοφορίες, δικτύωση και άλλες ενότητες αλληλεπίδρασης.
  • Παραγγελίες και πληρωμές: Εγγραφές εμπορίου που δημιουργούνται από ροές έκδοσης εισιτηρίων ή ταμείου.
  • Πρότυπα email και ενημερωτικά δελτία: Επιφάνειες επικοινωνίας για επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ενημερώσεις και παρακολούθηση.

Τυπική ροή εργασίας εκδήλωσης​

  1. Δημιουργήστε την εκδήλωση εντός του ενεργού οργανισμού.
  2. Προσθέστε ημερομηνίες, πλαίσιο τοποθεσίας/διεύθυνσης, ετικέτες, περιγραφές και υπεύθυνο προσωπικό.
  3. Διαμορφώστε ομάδες συμμετεχόντων, ρυθμίσεις εγγραφής, έκδοση εισιτηρίων ή κανόνες πρόσβασης όταν είναι σχετικό.
  4. Επισυνάψτε ή δημιουργήστε μια σελίδα προορισμού για πληροφορίες προς τους επισκέπτες και πλακίδια εκδηλώσεων.
  5. Προετοιμάστε πρότυπα email, ενημερωτικά δελτία, widgets ή συνδέσμους QR για προώθηση.
  6. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, παρακολουθήστε συμμετέχοντες, check-in, ερωτήσεις, δικτύωση ή ενότητες αλληλεπίδρασης.
  7. Μετά την εκδήλωση, συνδέστε εργασίες παρακολούθησης, πρωτόκολλα, έγγραφα και ιστορικό πελατών στο CRM.

Αλληλεπίδραση επισκεπτών​

Οι εκδηλώσεις λειτουργούν καλύτερα όταν η λειτουργική εγγραφή και η διαδικτυακή εφαρμογή επισκεπτών χρησιμοποιούν την ίδια πηγή αλήθειας. Μια δημόσια σελίδα προορισμού μπορεί να εμφανίσει:

  • Πληροφορίες προγράμματος και τοποθεσίας.
  • Χάρτες τοποθεσίας και μέρη.
  • Φόρμες επικοινωνίας και Συχνές Ερωτήσεις.
  • Πλακίδια δικτύωσης, ψηφοφορίας, κουίζ, κλήρωσης, αίθουσας συνομιλίας ή γκαλερί πολυμέσων.
  • Προσφορές και περιεχόμενο χορηγών.
  • Σημεία εισόδου για έκδοση εισιτηρίων ή ταμείο.

Οι επισκέπτες παραμένουν σε μια διαδρομή με επίκεντρο τον περιηγητή, ενώ η ομάδα διατηρεί το πλαίσιο συμμετεχόντων, περιεχομένου και παρακολούθησης στον πίνακα ελέγχου.

Έλεγχοι υποστήριξης​

Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων εκδηλώσεων, προσδιορίστε εάν το πρόβλημα ανήκει στην εγγραφή εκδήλωσης του οργανισμού, στη σελίδα προορισμού επισκέπτη, στη σύνδεση συμμετέχοντα/πελάτη, στην παράδοση email ή στο ταμείο. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να έχει εγγραφή συμμετέχοντα σε εκδήλωση χωρίς την αναμενόμενη σύνδεση πελάτη CRM, και μια παραγγελία μπορεί να υπάρχει ενώ η πρόσβαση στην εκδήλωση εξακολουθεί να χρειάζεται διερεύνηση.

Σχετικές έννοιες: Περίπτωση χρήσης: εκδηλώσεις, Πίνακας ελέγχου: εκδηλώσεις.