Παράλειψη στην κύρια ενότητα περιεχομένου

Φιλοξενία — ξενοδοχεία, εστιατόρια & μπαρ

Οι χώροι χρησιμοποιούν το Scoutello ως οδηγό επισκεπτών μέσω προγράμματος περιήγησης για λεπτομέρειες διαμονής, μεταφρασμένα PDF, προτάσεις, περιηγήσεις, έρευνες, γκαλερί, ενημερωτικά δελτία και βοήθεια υποστηριζόμενη από βοηθό, βασισμένη σε περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί από τον χώρο.

Οι ενότητες μάρκετινγκ αντιστοιχούν σε συνδυασμούς πλακιδίων, ενώ οι εγγραφές CRM διατηρούν την παρακολούθηση των υπηρεσιών ορατή στην ομάδα.

Για Ποιους Προορίζεται​

Αυτή η περίπτωση χρήσης ταιριάζει σε ομάδες φιλοξενίας που θέλουν μια ενιαία, συντηρημένη εμπειρία επισκέπτη αντί για διάσπαρτα PDF, μενού QR, έντυπα φυλλάδια και ανεπίσημες ροές εργασίας μέσω email.

Παραδείγματα:

  • Ξενοδοχεία και θέρετρα.
  • Εστιατόρια και μπαρ.
  • Χώροι εκδηλώσεων.
  • Κέντρα επισκεπτών και συνεργάτες φιλοξενίας.
  • Ομάδες πολλαπλών ακινήτων με κοινά πρότυπα και τοπικό περιεχόμενο.

Εμπειρία Επισκέπτη​

Οι εφαρμογές φιλοξενίας για επισκέπτες συνήθως συνδυάζουν:

  • Πληροφορίες άφιξης, ώρες λειτουργίας, κανόνες του χώρου και λεπτομέρειες υπηρεσιών.
  • Μενού PDF, πολιτικές, φυλλάδια ή έγγραφα σπα/υπηρεσιών.
  • Προτάσεις για εστιατόρια, αξιοθέατα, εκδηλώσεις ή συνεργάτες.
  • Περιεχόμενο γκαλερί για δωμάτια, χώρους, φαγητό ή ανέσεις.
  • Φόρμες επικοινωνίας, έρευνες, Συχνές Ερωτήσεις και βοήθεια υποστηριζόμενη από βοηθό.
  • Προαιρετικές περιηγήσεις, σχέδια χώρου ή οδηγούς τύπου προορισμού.

Επειδή η εμπειρία εκτελείται στο πρόγραμμα περιήγησης, οι επισκέπτες μπορούν να την ανοίξουν από κάρτες δωματίου, κωδικούς QR τραπεζιού, σήμανση υποδοχής, email ή μηνύματα κράτησης.

Λειτουργίες Και CRM​

Η αξία συνεχίζεται αφού ο επισκέπτης ανοίξει τον οδηγό. Φόρμες επικοινωνίας, εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία, συμμετοχή σε εκδηλώσεις, αιτήματα συνεργατών και παρακολούθηση υπηρεσιών μπορούν να συνδεθούν πίσω σε εγγραφές CRM του οργανισμού.

Οι ομάδες μπορούν να διατηρούν το ιστορικό επισκεπτών και συνεργατών στο Scoutello αντί να το διασκορπίζουν σε ιδιωτικά εισερχόμενα και υπολογιστικά φύλλα.

Παράδειγμα Ροής Εργασίας​

  1. Δημιουργήστε μια σελίδα προορισμού για το ακίνητο, το εστιατόριο ή τον χώρο.
  2. Προσθέστε πλακίδια για μενού PDF, Συχνές Ερωτήσεις, γκαλερί, προσφορές, φόρμες επικοινωνίας, προτάσεις και περιηγήσεις.
  3. Μεταφράστε το περιεχόμενο που απευθύνεται στους επισκέπτες για βασικές γλώσσες επισκεπτών.
  4. Τοποθετήστε κωδικούς QR όπου οι επισκέπτες χρειάζονται τις πληροφορίες.
  5. Ελέγξτε τις υποβολές και παρακολουθήστε μέσω εργασιών CRM, πρωτοκόλλων, email ή ενημερωτικών δελτίων.

Έλεγχοι Υποστήριξης​

Εάν οι επισκέπτες βλέπουν ξεπερασμένες πληροφορίες, ελέγξτε τη σελίδα προορισμού και το συνδεδεμένο πλακίδιο ή έγγραφο. Εάν το προσωπικό δεν μπορεί να παρακολουθήσει ένα αίτημα, ελέγξτε εάν η υποβολή φόρμας, η εγγραφή πελάτη ή η ροή εργασίας εργασιών έχει διαμορφωθεί για τον ενεργό οργανισμό.

Σχετικές έννοιες: Εμπειρίες επισκεπτών μέσω προγράμματος περιήγησης, Προϊόν: CRM και λειτουργίες, Σελίδες προορισμού και πλακίδια.