Βοηθός πίνακα ελέγχου

Ανοίξτε τον βοηθό με το κουμπί συνομιλίας στον πίνακα ελέγχου. Χρησιμοποιεί τον ενεργό οργανισμό και την τρέχουσα σελίδα για να παρέχει σχετική βοήθεια. Η αλλαγή οργανισμού αλλάζει αυτό το πλαίσιο, επομένως επιβεβαιώστε τον οργανισμό πριν ζητήσετε μια ενέργεια.

Ζητήστε βοήθεια

Περιγράψτε την εργασία, τη σελίδα και το ορατό πρόβλημα. Χρήσιμες ερωτήσεις είναι, για παράδειγμα, πώς να προσκαλέσετε μια επαφή, πού βρίσκεται μια ρύθμιση ή γιατί έχει αποκλειστεί ένα βήμα δημοσίευσης. Συμπεριλάβετε το ακριβές μήνυμα επικύρωσης όταν δεν είναι δυνατή η αποθήκευση μιας φόρμας.

Ο βοηθός μπορεί να εξηγεί τεκμηριωμένες ροές εργασίας. Σε υποστηριζόμενες σελίδες σύνταξης μπορεί επίσης να βοηθήσει με το τρέχον περιεχόμενο ή τον επεξεργαστή. Οι διαθέσιμες ενέργειες εξαρτώνται από τη σελίδα, τον ρόλο και τις ενεργοποιημένες δυνατότητες.

Ελέγξτε κάθε προτεινόμενο περιεχόμενο ή ενέργεια πριν την επιβεβαιώσετε. Μια πρόταση του βοηθού δεν αποτελεί απόδειξη ότι μια εγγραφή αποθηκεύτηκε, δημοσιεύτηκε, στάλθηκε ή πληρώθηκε· ελέγξτε την τελική κατάσταση στο προϊόν.

Εισαγωγή και έλεγχος

Χρησιμοποιήστε κείμενο ή τα στοιχεία ελέγχου μικροφώνου/εισαγωγής, όπου είναι διαθέσιμα. Ελέγξτε το κείμενο που απομαγνητοφωνήθηκε και τα προσχέδια που δημιουργήθηκαν, ιδιαίτερα τα ονόματα, τις ημερομηνίες, τους παραλήπτες και τα εμπορικά ποσά.

Για την έγκριση email, ελέγξτε το πραγματικό προσχέδιο προς έλεγχο και τους παραλήπτες. Η αποστολή παραμένει ρητή απόφαση ανθρώπου. Δείτε το Email και εγκρίσεις.

Η φωνή επισκέπτη σε πραγματικό χρόνο είναι ξεχωριστή δυνατότητα με δικό της όριο χρήσης. Οι ερωτήσεις τεκμηρίωσης για τον πίνακα ελέγχου και η ηχογραφημένη αφήγηση οδηγών δεν πρέπει να περιγράφονται ως χρήση λεπτών φωνής επισκέπτη.

Όταν η βοήθεια είναι ελλιπής

Επιβεβαιώστε την ενεργή σελίδα και τον οργανισμό, περιγράψτε τις τρέχουσες ετικέτες της διεπαφής και δώστε το ακριβές σφάλμα. Αν η απάντηση δεν αντιστοιχεί στην ορατή διεπαφή, χρησιμοποιήστε τον τεκμηριωμένο οδηγό και κρατήστε την απόκλιση για την υποστήριξη. Τα στοιχεία ελέγχου που λείπουν μπορεί να οφείλονται σε δικαιώματα ρόλου, πρόσβαση σε λειτουργικές μονάδες ή ανάκτηση χρέωσης.

Σχετικά: Επισκόπηση πίνακα ελέγχου, Συνδρομή, Βοηθός επισκέπτη.