Analyses et assistance

Vue d’ensemble de la télémétrie

Signal	Signification habituelle
Visites de la page d’accueil	Les visiteurs ont ouvert l’expérience d’accueil ; utilisez cette donnée pour évaluer la portée des campagnes et les tendances de rebond.
Interactions avec les tuiles	Les visiteurs ont interagi avec des modules individuels ; utilisez cette donnée pour analyser les entonnoirs au sein d’une même session sur la page d’accueil.

Considérez les données analytiques comme potentiellement sensibles lorsqu’elles sont associées à des identifiants, à une localisation approximative ou à des sessions authentifiées. Suivez les politiques de confidentialité de votre organisation lorsque vous communiquez des métriques à l’extérieur.

Procédure de débogage

1. Reproduire le contexte du visiteur

Recueillez le type d’appareil, les paramètres régionaux, le fuseau horaire, indiquez si le visiteur était connecté et si la connexion passait par un portail captif ou un réseau soumis à des restrictions.

2. Vérifier le contenu publié

Dans le tableau de bord, vérifiez que les tuiles sont toujours publiées selon la programmation prévue, que les traductions existent dans les langues attendues par les visiteurs et que les modules associés (formulaires, quiz, galeries, intégrations) sont toujours actifs.

3. Identifier le mode d’affichage

Déterminez si la tuile doit s’afficher directement dans la grille de la page d’accueil ou ouvrir un écran visiteur dédié. Une mauvaise configuration à ce niveau est souvent signalée comme un « bug de mise en page ».

4. Règles de programmation et de visibilité

Les tuiles peuvent disparaître en raison de périodes de programmation, d’états inactifs ou de restrictions de visibilité — et non parce que le contenu a été supprimé.

Symptômes fréquemment remontés

Symptôme	Éléments à vérifier
Intégration iframe vide	Scripts bloqués par le site parent ; URL d’intégration ou dimensions incorrectes
Sondage ou vote bloqué au chargement	Module de vote non publié ou configuration manquante
Échec des téléversements dans la galerie	Autorisations, paramètres de modération ou limites de stockage

Faites remonter le problème en interne lorsqu’il se reproduit avec des paramètres de publication valides et qu’aucune explication claire liée à l’appareil du visiteur n’est disponible. Ajoutez les horodatages, les identifiants de la page d’accueil ou de la tuile concernés et des étapes de reproduction concises.

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