Analyse et support

Aperçu de la télémétrie

Signal	Signification typique
Visites de pages de destination	Les visiteurs ont ouvert l'expérience de la page de destination ; utilisez ceci pour la portée de la campagne et les modèles de rebond.
Interactions avec les modules	Les visiteurs ont interagi avec des modules individuels ; utilisez ceci pour inspecter les entonnoirs au sein d'une session de page de destination.

Traitez les analyses comme potentiellement sensibles lorsqu'elles sont combinées avec des identifiants, une localisation approximative ou des sessions authentifiées. Suivez les politiques de confidentialité de votre organisation lorsque vous discutez des métriques en externe.

Flux de travail de débogage

1. Reproduire le contexte du visiteur

Collectez le type d'appareil, la locale, le fuseau horaire, si le visiteur était connecté, et si la connectivité passait par des portails captifs ou des réseaux restrictifs.

2. Confirmer le contenu publié

Dans le tableau de bord, vérifiez que les modules restent publiés pour le calendrier prévu, que les traductions existent pour les langues attendues par les visiteurs, et que les modules liés (formulaires, quiz, galeries, intégrations) sont toujours actifs.

3. Classifier le mode de rendu

Déterminez si le module doit être rendu en ligne sur la grille de la page de destination ou naviguer vers un écran visiteur focalisé. Une inadéquation ici apparaît souvent comme un rapport de « bug de mise en page ».

4. Règles de planification et de visibilité

Les modules peuvent disparaître en raison de fenêtres de planification, d'états inactifs ou de restrictions de visibilité, et non parce que le contenu a été supprimé.

Symptômes fréquemment escaladés

Symptôme	Points à vérifier
Intégration iframe vide	Blocage des scripts par le site parent ; inadéquation de l'URL d'intégration ou des dimensions
Sondage ou vote bloqué au chargement	Module de vote non publié ou configuration manquante
Échecs de téléchargement de galerie	Permissions, paramètres de modération ou limites de stockage

Escaladez en interne lorsqu'un problème se reproduit avec des paramètres de publication valides et sans explication claire liée à l'appareil du visiteur. Joignez les horodatages, les identifiants de page de destination ou de module affectés, et des notes de reproduction concises.

Connexe : Dimensionnement et visibilité de la mise en page, Analyses du tableau de bord, Pages de destination du tableau de bord.