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Analytics और सहायता

टेलीमेट्री का अवलोकन​

सिग्नलसामान्य अर्थ
लैंडिंग विज़िटअतिथियों ने लैंडिंग अनुभव खोला; इसका उपयोग कैंपेन की पहुँच और बाउंस पैटर्न समझने के लिए करें।
टाइल इंटरैक्शनअतिथियों ने अलग-अलग मॉड्यूल के साथ इंटरैक्ट किया; इसका उपयोग किसी एक लैंडिंग सेशन के भीतर फ़नल की जाँच के लिए करें।

पहचानकर्ताओं, अनुमानित स्थान या प्रमाणीकृत सेशन के साथ जोड़े जाने पर Analytics को संभावित रूप से संवेदनशील मानें। बाहरी तौर पर मेट्रिक्स साझा करते समय अपने संगठन की गोपनीयता नीतियों का पालन करें।

डीबगिंग वर्कफ़्लो​

1. अतिथि संदर्भ को दोहराएँ​

डिवाइस का प्रकार, लोकेल, टाइम ज़ोन, अतिथि के साइन इन होने या न होने की स्थिति, और कनेक्टिविटी के captive portal या प्रतिबंधित नेटवर्क से होकर गुजरने की जानकारी एकत्र करें।

2. प्रकाशित कॉन्टेंट की पुष्टि करें​

डैशबोर्ड में जाँचें कि टाइलें निर्धारित शेड्यूल के लिए प्रकाशित हैं, अतिथियों की अपेक्षित भाषाओं में अनुवाद उपलब्ध हैं, और लिंक किए गए मॉड्यूल (फ़ॉर्म, क्विज़, गैलरी, एम्बेड) अभी भी सक्रिय हैं।

3. रेंडरिंग मोड निर्धारित करें​

निर्धारित करें कि टाइल लैंडिंग ग्रिड में इनलाइन रेंडर होनी चाहिए या केंद्रित अतिथि स्क्रीन पर नेविगेट करना चाहिए। इस अंतर के कारण अक्सर समस्या को “लेआउट बग” के रूप में रिपोर्ट किया जाता है।

4. शेड्यूलर और विज़िबिलिटी नियम​

टाइलें शेड्यूल विंडो, निष्क्रिय स्थिति या विज़िबिलिटी प्रतिबंधों के कारण गायब हो सकती हैं—ऐसा ज़रूरी नहीं कि कॉन्टेंट मिटाया गया हो।

बार-बार एस्केलेट की जाने वाली समस्याएँ​

समस्याजाँचने योग्य बातें
खाली iframe एम्बेडपैरेंट साइट द्वारा स्क्रिप्ट ब्लॉक करना; एम्बेड URL या आकार में असंगति
पोल या वोट लोड होने पर अटका हुआवोटिंग मॉड्यूल अप्रकाशित है या कॉन्फ़िगरेशन गायब है
गैलरी अपलोड विफलअनुमतियाँ, मॉडरेशन सेटिंग या स्टोरेज सीमाएँ

जब समस्या मान्य प्रकाशन सेटिंग के साथ दोहराई जा सके और अतिथि के डिवाइस से संबंधित कोई स्पष्ट कारण न मिले, तो इसे आंतरिक रूप से एस्केलेट करें। टाइमस्टैम्प, प्रभावित लैंडिंग या टाइल पहचानकर्ता और समस्या को दोहराने के संक्षिप्त चरण संलग्न करें।

संबंधित: लेआउट का आकार और विज़िबिलिटी, डैशबोर्ड Analytics, डैशबोर्ड लैंडिंग पेज।