Analyse en ondersteuning
Overzicht van telemetrie
| Signaal | Gebruikelijke betekenis |
|---|---|
| Landingspaginaweergaven | Gasten hebben de landingspagina geopend. Dit helpt het campagnebereik en uitstappatronen te beoordelen. |
| Tegelinteracties | Gasten hebben afzonderlijke modules gebruikt. Dit helpt funnels binnen één landingspaginasessie te analyseren. |
Analysegegevens kunnen gevoelig zijn wanneer ze worden gecombineerd met identificatoren, globale locatiegegevens of geauthenticeerde sessies. Volg het privacybeleid van de organisatie wanneer cijfers extern worden besproken.
Werkwijze voor probleemonderzoek
1. De gastcontext reproduceren
Noteer het apparaattype, de taalinstelling, de tijdzone, de inlogstatus van de gast en of de verbinding via een captive portal of beperkend netwerk liep.
2. Gepubliceerde inhoud controleren
Controleer in het dashboard of tegels nog gepubliceerd zijn voor de bedoelde periode, of vertalingen voor de verwachte gasttalen beschikbaar zijn en of gekoppelde modules (formulieren, quizzen, galerijen, embeds) nog actief zijn.
3. De weergavemodus bepalen
Bepaal of de tegel in het raster van de landingspagina moet worden weergegeven of naar een gerichte gastweergave moet leiden. Een verschil wordt hier vaak gemeld als een „lay-outfout”.
4. Planning en zichtbaarheidsregels
Tegels kunnen verborgen zijn door tijdvensters, inactieve toestanden of zichtbaarheidsbeperkingen, zonder dat de inhoud is verwijderd.
Vaak geëscaleerde symptomen
| Symptoom | Te controleren punten |
|---|---|
| Lege iframe-embed | De bovenliggende website blokkeert scripts; afwijkingen in embed-URL of formaat |
| Een enquête of stemming blijft laden | De stemmodule is niet gepubliceerd of de configuratie ontbreekt |
| Uploads naar een galerij mislukken | Rechten, moderatie-instellingen of opslaglimieten |
Escaleer intern als het probleem met geldige publicatie-instellingen kan worden gereproduceerd en er geen duidelijke verklaring op het apparaat van de gast is. Voeg tijdstempels, de betrokken landingspagina- of tegel-ID's en korte reproductiestappen toe.
Gerelateerde onderwerpen: Lay-outformaat en zichtbaarheid, Dashboardanalyse, Landingspagina's in het dashboard.