Analiză și suport
Prezentare generală a telemetriei
| Semnal | Semnificație tipică |
|---|---|
| Vizite pe pagina de destinație | Oaspeții au deschis experiența paginii de destinație; utilizați acest indicator pentru acoperirea campaniei și modelele de abandon. |
| Interacțiuni cu modulele | Oaspeții au interacționat cu module individuale; utilizați acest indicator pentru a inspecta fluxurile în cadrul unei sesiuni pe pagina de destinație. |
Considerați analizele ca fiind potențial sensibile atunci când sunt combinate cu identificatori, locație aproximativă sau sesiuni autentificate. Respectați politicile de confidențialitate ale organizației dumneavoastră atunci când discutați metrici în exterior.
Flux de lucru pentru depanare
1. Reproducerea contextului oaspetelui
Colectați tipul dispozitivului, localitatea, fusul orar, dacă oaspetele era conectat și dacă conectivitatea a trecut prin portaluri captive sau rețele restrictive.
2. Confirmarea conținutului publicat
În tabloul de bord, verificați dacă modulele rămân publicate pentru programul intenționat, dacă există traduceri pentru limbile așteptate de oaspeți și dacă modulele conectate (formular, chestionar, galerii, încorporări) sunt încă active.
3. Clasificarea modului de redare
Determinați dacă modulul ar trebui să fie redat inline pe grila paginii de destinație sau să navigheze într-un ecran focalizat pentru oaspeți. O nepotrivire aici apare adesea ca un raport de „bug de aspect”.
4. Reguli de programare și vizibilitate
Modulele pot dispărea din cauza intervalelor de programare, a stărilor inactive sau a restricțiilor de vizibilitate — nu pentru că conținutul a fost șters.
Simptome frecvent escaladate
| Simptom | Aspecte de verificat |
|---|---|
| Încorporare iframe goală | Blocarea scripturilor de către site-ul părinte; nepotriviri ale adresei URL de încorporare sau ale dimensiunilor |
| Sondajul sau votul blocat la încărcare | Modulul de votare nepublicat sau lipsa configurației |
| Încărcările galeriei eșuează | Permisiuni, setări de moderare sau limite de stocare |
Escaladarea internă atunci când o problemă se reproduce cu setări de publicare valide și fără o explicație clară legată de dispozitivul oaspetelui. Atașați marcaje temporale, identificatori afectați ai paginii de destinație sau ai modulului și note concise de reproducere.
Conexe: Dimensiunea și vizibilitatea aspectului, Analize tabloul de bord, Pagini de destinație tabloul de bord.