Analiză și asistență

Prezentare generală a telemetriei

Semnal	Semnificație obișnuită
Vizite pe pagina de destinație	Invitații au deschis experiența de destinație; folosiți acest indicator pentru acoperirea campaniei și analiza tiparelor de abandon.
Interacțiuni cu modulele	Invitații au interacționat cu module individuale; folosiți acest indicator pentru a examina pașii dintr-un flux în cadrul unei singure sesiuni pe pagina de destinație.

Analiza poate deveni sensibilă atunci când este combinată cu identificatori, locație aproximativă sau sesiuni autentificate. Respectați politicile de confidențialitate ale organizației atunci când discutați extern despre indicatori.

Flux de depanare

1. Reproduceți contextul invitatului

Colectați tipul dispozitivului, regiunea, fusul orar, dacă invitatul era autentificat și dacă conexiunea trecea prin portaluri captive sau rețele restrictive.

2. Confirmați conținutul publicat

În tabloul de bord, verificați dacă modulele sunt în continuare publicate conform programului dorit, dacă există traduceri pentru limbile așteptate de invitați și dacă modulele asociate (formulare, chestionare, galerii, elemente încorporate) sunt încă active.

3. Clasificați modul de afișare

Determinați dacă modulul trebuie afișat direct în grila paginii de destinație sau dacă trebuie să navigheze către un ecran dedicat invitatului. O neconcordanță aici apare adesea sub forma unei sesizări privind o „problemă de aspect”.

4. Reguli de programare și vizibilitate

Modulele pot dispărea din cauza intervalelor programate, a stărilor inactive sau a restricțiilor de vizibilitate, nu pentru că a fost șters conținutul.

Simptome escaladate frecvent

Simptom	Elemente de verificat
Element iframe încorporat gol	Site-ul părinte blochează scripturile; neconcordanțe la adresa URL sau la dimensiunea elementului încorporat
Sondajul sau votul rămâne în starea de încărcare	Modulul de votare nu este publicat sau nu are configurația necesară
Încărcările în galerie eșuează	Permisiuni, setări de moderare sau limite de stocare

Escaladați intern atunci când o problemă se reproduce cu setări valide de publicare și fără o explicație clară legată de dispozitivul invitatului. Atașați marcaje temporale, identificatorii paginii de destinație sau ai modulelor afectate și note concise pentru reproducere.

Legături asociate: Dimensionarea și vizibilitatea aspectului, Analiza tabloului de bord, Pagini de destinație din tabloul de bord.