Аналитика и поддержка
Обзор телеметрии
| Сигнал | Типичное значение |
|---|---|
| Посещ ения лендинга | Гости открыли лендинговый опыт; используйте это для охвата кампании и паттернов отказов. |
| Взаимодействия с плитками | Гости взаимодействовали с отдельными модулями; используйте это для анализа воронок внутри одной сессии лендинга. |
Рассматривайте аналитику как потенциально чувствительную при сочетании с идентификаторами, условиях местоположения или аутентифицированными сессиями. Соблюдайте политики конфиденциальности вашей организации при обсуждении метрик вне компании.
Отладочный workflow
1. Воспроизвести контекст гостя
Собирайте тип устройства, локаль, временную зону, факт входа гостя в систему и наличие подключения через captive-порталы или ограниченные сети.
2. Подтвердить опубликованный контент
В панели аналогично проверьте, что плитки остаются опубликованными в запланированное расписание, переводы существуют на ожидаемых гостями языках, и связанные модули (формы, викторины, галереи, встраивания) активны.
3. Классифицировать режим рендеринга
Определите, должна ли плитка рендериться напрямую в сетке лендинга или перейти в отдельный экран гостя. Несоответствие часто проявляется как сообщение о «проблеме компоновки».
4. Планировщик и правила видимости
Плитки могут исчезать из-за окон расписания, неактивных состояний или ограничений видимости — не из-за удаления контента.
Часто эскалируемые симптомы
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Пустая вставка iframe | Браузер родительского сайта блокирует скрипты; несовпадение URL вставки или размера |
| Голосование или опрос застряли в загрузке | Модуль голосования не опубликован или отсутствуют настройки |
| Неудачные загрузки галереи | Разрешения, настройки модерации или лимиты хранения |
Эскалируйте внутрично, если проблема воспроизводится при валидных настройках публикации и отсутствует ясное объяснение со стороны устройства гостя. Прикрепляйте временные метки, идентификаторы затронутых лендингов или плиток и краткие заметки по воспроизведению.
Связано: Размещение и видимость макета, Аналитика дашборда, Страницы лендингов в дашборде.