Аналитика и поддержка
Обзор телеметрии
| Сигнал | Типичное значение |
|---|---|
| Посещения посадочной страницы | Гости открыли посадочную страницу; используйте это для оценки охвата кампании и закономерностей отказов. |
| Взаимодействия с плитками | Гости взаимодействовали с отдельными модулями; используйте это для анализа воронки в рамках одной сессии на посадочной странице. |
Рассматривайте аналитику как потенциально конфиденциальную при объединении с идентификаторами, примерным местоположением или аутентифицированными сессиями. Следуйте политике конфиденциальности вашей организации при обсуждении метрик с внешними сторонами.
Рабочий процесс отладки
1. Воссоздание контекста гостя
Соберите тип устройства, локаль, часовой пояс, информацию о том, был ли гость авторизован, и проходил ли доступ к сети через порталы авторизации или ограниченные сети.
2. Подтверждение опубликованного контента
На панели управления убедитесь, что плитки опубликованы в соответствии с запланированным расписанием, существуют переводы для языков, которые ожидают гости, и связанные модули (формы, викторины, галереи, встраиваемые элементы) все еще активны.
3. Классификация режима отображения
Определите, должна ли плитка отображаться внутри сетки посадочной страницы или переходить на отдельный экран гостя. Несоответствие здесь часто проявляется как сообщение об ошибке макета.
4. Правила планировщика и видимости
Плитки могут исчезать из-за временных окон расписания, неактивных состояний или ограничений видимости — а не потому, что контент был удален.
Часто эскалируемые симптомы
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Пустой iframe-встраиваемый элемент | Родительский сайт блокирует скрипты; несоответствие URL встраиваемого элемента или размеров |
| Опрос или голосование зависло при загрузке | Модуль голосования не опубликован или отсутствует конфигурация |
| Ошибки при загрузке галереи | Разрешения, настройки модерации или лимиты хранилища |
Эскалируйте проблему внутри компании, когда она воспроизводится при допустимых настро йках публикации и без явного объяснения со стороны гостя или устройства. Приложите временные метки, идентификаторы затронутой посадочной страницы или плитки и краткие заметки о воспроизведении.
Связанные: Размеры макета и видимость, Аналитика панели управления, Посадочные страницы панели управления.