Аналітика та підтримка
Огляд телеметрії
| Сигнал | Типове значення |
|---|---|
| Відвідування лендінгу | Гості відкрили лендінг; використовуйте цей показник для оцінювання охоплення кампанії та аналізу відмов. |
| Взаємодії з плитками | Гості взаємодіяли з окремими модулями; використовуйте цей показник для аналізу воронок у межах одного сеансу на лендінгу. |
Вважайте аналітичні дані потенційно конфіденційними, якщо їх поєднано з ідентифікаторами, приблизним місцезнаходженням або автентифікованими сеансами. Дотримуйтеся політик конфіденційності вашої організації, обговорюючи показники із зовнішніми сторонами.
Робочий процес налагодження
1. Відтворіть контекст гостя
Зберіть дані про тип пристрою, локаль, часовий пояс, стан входу гостя в систему, а також про те, чи проходило підключення через captive portal або мережі з обмеженнями.
2. Перевірте опублікований контент
На інформаційній панелі перевірте, чи залишаються плитки опублікованими за потрібним розкладом, чи доступні переклади мовами, які очікують гості, і чи активні пов’язані модулі (форми, вікторини, галереї, вбудовані елементи).
3. Визначте режим відображення
Визначте, чи має плитка відображатися безпосередньо в сітці лендінгу, чи відкривати окремий сфокусований екран для гостя. Невідповідність у цьому параметрі часто сприймається як проблема макета.
4. Правила розкладу та видимості
Плитки можуть зникати через часові вікна розкладу, неактивний стан або обмеження видимості, а не через видалення контенту.
Симптоми, які часто передають на ескалацію
| Симптом | Що перевірити |
|---|---|
| Порожній iframe-вбудований елемент | Батьківський сайт блокує скрипти; невідповідність URL або розміру вбудованого елемента |
| Опитування або голосування зависає під час завантаження | Модуль голосування не опублікований або не має потрібної конфігурації |
| Не вдається завантажити зображення до галереї | Дозволи, налаштування модерації або обмеження сховища |
Передавайте проблему на внутрішню ескалацію, якщо вона відтворюється за коректних налаштувань публікації та немає чіт кого пояснення, пов’язаного з пристроєм гостя. Додавайте часові позначки, ідентифікатори відповідного лендінгу або плитки та стислий опис кроків відтворення.
Пов’язані матеріали: Розміри та видимість макета, Аналітика інформаційної панелі, Лендінги інформаційної панелі.