Analysen und Support

Überblick über Telemetrie

Signal	Typische Bedeutung
Web-App-Besuche	Gäste haben die Web-App-Erfahrung geöffnet; nutzen Sie dies für Kampagnenreichweite und Absprungmuster.
Kachel-Interaktionen	Gäste haben mit einzelnen Modulen interagiert; nutzen Sie dies, um Funnels innerhalb einer Web-App-Sitzung zu untersuchen.

Behandeln Sie Analysen als potenziell sensibel, wenn sie mit Identifikatoren, groben Standortdaten oder authentifizierten Sitzungen kombiniert werden. Befolgen Sie die Datenschutzrichtlinien Ihrer Organisation, wenn Sie Metriken extern besprechen.

Debugging-Workflow

1. Gast-Kontext reproduzieren

Erfassen Sie Gerätetyp, Gebietsschema, Zeitzone, ob der Gast angemeldet war und ob die Verbindung über Captive Portale oder restriktive Netzwerke lief.

2. Veröffentlichte Inhalte bestätigen

Überprüfen Sie im Dashboard, ob Kacheln für den vorgesehenen Zeitplan veröffentlicht bleiben, Übersetzungen für die erwarteten Sprachen der Gäste vorhanden sind und verknüpfte Module (Formulare, Quizze, Galerien, Einbettungen) noch aktiv sind.

3. Rendering-Modus klassifizieren

Bestimmen Sie, ob die Kachel inline im Web-App-Raster gerendert oder in einen fokussierten Gastbildschirm navigiert werden soll. Eine Diskrepanz hier führt oft zu einem "Layout-Bug"-Bericht.

4. Planungs- und Sichtbarkeitsregeln

Kacheln können aufgrund von Zeitfenstern, inaktiven Zuständen oder Sichtbarkeitsbeschränkungen verschwinden – nicht, weil Inhalte gelöscht wurden.

Häufig eskalierte Symptome

Symptom	Zu überprüfende Punkte
Leerer iframe-Einbettungsbereich	Übergeordnete Website blockiert Skripte; Diskrepanzen bei der Einbettungs-URL oder der Größe
Umfrage oder Abstimmung hängt beim Laden	Abstimmungsmodul nicht veröffentlicht oder Konfiguration fehlt
Hochladen von Galerien schlägt fehl	Berechtigungen, Moderationseinstellungen oder Speicherlimits

Eskalieren Sie intern, wenn ein Problem mit gültigen Veröffentlichungseinstellungen und ohne klare Erklärung des Gastgeräts reproduzierbar ist. Fügen Sie Zeitstempel, betroffene Web-App- oder Kachel-Identifikatoren und prägnante Reproduktionshinweise bei.

Verwandt: Layout-Größe und Sichtbarkeit, Dashboard-Analysen, Dashboard-Web-Apps.