Analisi e supporto

Panoramica della telemetria

Segnale	Significato tipico
Visite alla landing page	Gli ospiti hanno aperto l'esperienza di landing; usare questo dato per valutare la portata della campagna e i tassi di abbandono.
Interazioni con i tile	Gli ospiti hanno interagito con singoli moduli; usare questo dato per analizzare i funnel all'interno di una singola sessione sulla landing page.

Considerare le analisi potenzialmente sensibili quando vengono combinate con identificativi, dati di posizione approssimativi o sessioni autenticate. Seguire le informative sulla privacy dell'organizzazione quando si discutono le metriche all'esterno.

Flusso di debug

1. Riprodurre il contesto dell'ospite

Raccogliere il tipo di dispositivo, la lingua e le impostazioni locali, il fuso orario, l'eventuale accesso dell'ospite e verificare se la connessione passa attraverso captive portal o reti con restrizioni.

2. Verificare i contenuti pubblicati

Nel dashboard, verificare che i tile siano ancora pubblicati secondo la pianificazione prevista, che siano disponibili le traduzioni nelle lingue attese dagli ospiti e che i moduli collegati (moduli, quiz, gallerie, incorporamenti) siano ancora attivi.

3. Classificare la modalità di rendering

Determinare se il tile deve essere visualizzato direttamente nella griglia della landing page oppure se deve portare a una schermata dedicata per gli ospiti. Un'incongruenza in questo punto viene spesso segnalata come “problema di layout”.

4. Regole di pianificazione e visibilità

I tile possono scomparire a causa di finestre temporali di pubblicazione, stati inattivi o restrizioni di visibilità, non perché il contenuto sia stato eliminato.

Problemi segnalati più frequentemente

Problema	Elementi da verificare
Iframe incorporato vuoto	Il sito contenitore blocca gli script; l'URL dell'incorporamento o le dimensioni non corrispondono
Sondaggio o voto bloccato durante il caricamento	Modulo di voto non pubblicato o configurazione mancante
Caricamento di immagini nella galleria non riuscito	Autorizzazioni, impostazioni di moderazione o limiti di archiviazione

Effettuare un'escalation interna quando il problema si riproduce con impostazioni di pubblicazione valide e senza una spiegazione chiara legata al dispositivo dell'ospite. Allegare timestamp, identificativi della landing page o del tile interessati e note concise sui passaggi per riprodurre il problema.

Correlati: Dimensionamento e visibilità del layout, Analisi del dashboard, Landing page del dashboard.