Analíticas y soporte
Resumen de telemetría
| Señal | Significado típico |
|---|---|
| Visitas a la página de destino | Los invitados abrieron la experiencia de la página de destino; úselo para el alcance de la campaña y los patrones de rebote. |
| Interacciones de módulos | Los invitados interactuaron con módulos individuales; úselo para inspeccionar embudos dentro de una sesión de página de destino. |
Trate las analíticas como potencialmente sensibles cuando se combinan con identificadores, ubicación aproximada o sesiones autenticadas. Siga las políticas de privacidad de su organización al discutir métricas externamente.
Flujo de trabajo de depuración
1. Reproducir el contexto del invitado
Recopile el tipo de dispositivo, la configuración regional, la zona horaria, si el invitado había iniciado sesión y si la conectividad pasó a través de portales cautivos o redes restrictivas.
2. Confirmar el contenido publicado
En el panel, verifique que los módulos permanezcan publicados para el horario previsto, que existan traducciones para los idiomas que esperan los invitados y que los módulos vinculados (formularios, cuestionarios, galerías, incrustaciones) sigan activos.
3. Clasificar el modo de renderizado
Determine si el módulo debe renderizarse en línea en la cuadrícula de la página de destino o navegar a una pantalla de invitado enfocada. Una discrepancia aquí a menudo aparece como un informe de "error de diseño".
4. Reglas de programación y visibilidad
Los módulos pueden desaparecer debido a ventanas de programación, estados inactivos o restricciones de visibilidad, no porque el contenido se haya eliminado.
Síntomas escalados con frecuencia
| Síntoma | Cosas a verificar |
|---|---|
| Incrustación de iframe en blanco | El sitio principal bloquea scripts; discrepancias en la URL incrustada o en el tamaño |
| La encuesta o votación se queda cargando | Módulo de votación no publicado o falta de configuración |
| Fallan las cargas de la galería | Permisos, configuraciones de moderación o límites de almacenamiento |
Escalar internamente cuando un problema se reproduce con configuraciones de publicación válidas y sin una explicación clara del dispositivo del invitado. Adjunte marcas de tiempo, identificadores de página de destino o módulo afectados y notas de reproducción concisas.
Relacionado: Tamaño y visibilidad del diseño, Analíticas del panel, Páginas de destino del panel.