Analitika i podrška
Pregled telemetrije
| Signal | Uobičajeno značenje |
|---|---|
| Posjeti odredišnoj stranici | Gosti su otvorili odredišno iskustvo; ovaj podatak upotrijebite za procjenu dosega kampanje i obrazaca napuštanja. |
| Interakcije s pločicama | Gosti su stupili u interakciju s pojedinačnim modulima; ovaj podatak upotrijebite za analizu tokova unutar jedne sesije na odredišnoj stranici. |
Analitiku smatrajte potencijalno osjetljivom kada se kombinira s identifikatorima, približnom lokacijom ili autentificiranim sesijama. Pri komunikaciji o metrikama izvan organizacije slijedite pravila privatnosti svoje organizacije.
Tijek otklanjanja pogrešaka
1. Reproducirajte kontekst gosta
Zabilježite vrstu uređaja, lokalizaciju, vremensku zonu, je li gost bio prijavljen te je li veza prolazila kroz captive portal ili ograničavajuću mrežu.
2. Potvrdite objavljeni sadržaj
Na nadzornoj ploči provjerite jesu li pločice i dalje objavljene prema predviđenom rasporedu, postoje li prijevodi za jezike koje gosti očekuju te jesu li povezani moduli (obrasci, kvizovi, galerije, ugrađeni sadržaj) i dalje aktivni.
3. Odredite način prikaza
Utvrdite treba li se pločica prikazati izravno unutar mreže odredišne stranice ili otvoriti zaseban fokusirani zaslon za gosta. Neusklađenost u ovom dijelu često se prijavljuje kao „pogreška u rasporedu”.
4. Pravila raspoređivanja i vidljivosti
Pločice mogu nestati zbog vremenskih prozora rasporeda, neaktivnog statusa ili ograničenja vidljivosti — a ne zato što je sadržaj izbrisan.
Problemi koji se često eskaliraju
| Simptom | Što provjeriti |
|---|---|
| Prazan ugrađeni okvir | Blokiraju li skripte nadređena stranica; ne podudaraju li se URL ugrađenog sadržaja ili dimenzije |
| Anketa ili glasanje zaglavljeno pri učitavanju | Je li modul za glasanje neobjavljen ili nedostaje konfiguracija |
| Neuspješno učitavanje slika u galeriju | Dopuštenja, postavke moderiranja ili ograničenja pohrane |
Interno eskalirajte problem kada se reproducira s valjanim postavkama objavljivanja i bez jasnog objašnjenja povezanog s uređajem gosta. Priložite vremenske oznake, identifikatore zahvaćene odredišne stranice ili pločice te sažete bilješke za reprodukciju.
Povezano: Dimenzioniranje i vidljivost rasporeda, Analitika nadzorne ploče, Odredišne stranice nadzorne ploče.