Analityka i wsparcie
Przegląd telemetrii
| Sygnał | Typowe znaczenie |
|---|---|
| Odwiedziny strony docelowej | Goście otworzyli stronę docelową; użyj tego do analizy zasięgu kampanii i wzorców rezygnacji. |
| Interakcje z kafelkami | Goście wchodzili w interakcje z poszczególnymi modułami; użyj tego do analizy lejów sprzedaży w ramach jednej sesji na stronie docelowej. |
Traktuj analizy jako potencjalnie wrażliwe, gdy są łączone z identyfikatorami, przybliżoną lokalizacją lub uwierzytelnionymi sesjami. Postępuj zgodnie z polityką prywatności organizacji podczas omawiania metryk na zewnątrz.
Przepływ pracy debugowania
1. Odtworzenie kontekstu gościa
Zbierz typ urządzenia, lokalizację, strefę czasową, informacje o tym, czy gość był zalogowany, oraz czy połączenie internetowe przechodziło przez portale uwierzytelniające lub restrykcyjne sieci.
2. Potwierdzenie opublikowanych treści
W panelu administracyjnym sprawdź, czy kafelki są opublikowane zgodnie z zamierzonym harmonogramem, czy istnieją tłumaczenia dla języków oczekiwanych przez gości oraz czy połączone moduły (formularze, quizy, galerie, osadzenia) są nadal aktywne.
3. Klasyfikacja trybu renderowania
Określ, czy kafelek powinien być renderowany w linii na siatce strony docelowej, czy przekierowywać do dedykowanego ekranu gościa. Niezgodność w tym miejscu często objawia się jako zgłoszenie o „błędzie układu”.
4. Zasady harmonogramu i widoczności
Kafelki mogą znikać z powodu okien czasowych, nieaktywnych stanów lub ograniczeń widoczności — nie dlatego, że treści zostały usunięte.
Często eskalowane objawy
| Objaw | Rzeczy do zweryfikowania |
|---|---|
| Pusta ramka iframe | Blokowanie skryptów przez stronę nadrzędną; niedopasowanie adresu URL osadzenia lub rozmiaru |
| Ankieta lub głosowanie utknęło podczas ładowania | Nieopublikowany moduł głosowania lub brak konfiguracji |
| Błędy przesyłania w galerii | Uprawnienia, ustawienia moderacji lub limity przechowywania |
Eskaluj wewnętrznie, gdy problem powtarza się przy prawidłowych ustawieniach publikowania i bez wyraźnego wyjaśnienia ze strony urządzenia gościa. Dołącz znaczniki czasu, identyfikatory dotkniętej strony docelowej lub kafelka oraz zwięzłe notatki dotyczące reprodukcji.
Powiązane: Rozmiar układu i widoczność, Analityka panelu administracyjnego, Strony docelowe panelu administracyjnego.