Analityka i wsparcie

Przegląd telemetrii

Sygnał	Typowe znaczenie
Wizyty na landing page’u	Goście otworzyli landing page; używaj tego wskaźnika do oceny zasięgu kampanii i wzorców opuszczania strony.
Interakcje z kafelkami	Goście weszli w interakcję z poszczególnymi modułami; używaj tego wskaźnika do analizowania lejków w ramach jednej sesji na landing page’u.

Traktuj dane analityczne jako potencjalnie wrażliwe, gdy są łączone z identyfikatorami, przybliżoną lokalizacją lub uwierzytelnionymi sesjami. Podczas omawiania wskaźników poza organizacją postępuj zgodnie z zasadami ochrony prywatności obowiązującymi w organizacji.

Procedura debugowania

1. Odtwórz kontekst gościa

Zbierz informacje o typie urządzenia, ustawieniach regionalnych, strefie czasowej, tym, czy gość był zalogowany, oraz o tym, czy połączenie przechodziło przez portale captive portal lub sieci z ograniczeniami.

2. Potwierdź opublikowaną zawartość

W panelu sprawdź, czy kafelki nadal są opublikowane zgodnie z planowanym harmonogramem, czy istnieją tłumaczenia w językach oczekiwanych przez gości oraz czy powiązane moduły (formularze, quizy, galerie i osadzone treści) są nadal aktywne.

3. Określ tryb renderowania

Ustal, czy kafelek powinien być wyświetlany bezpośrednio w siatce landing page’a, czy przenosić do osobnego widoku dla gościa. Niezgodność w tym zakresie często jest zgłaszana jako „błąd układu”.

4. Harmonogram i reguły widoczności

Kafelki mogą znikać z powodu okien harmonogramu, nieaktywnych stanów lub ograniczeń widoczności — niekoniecznie dlatego, że zawartość została usunięta.

Najczęściej eskalowane problemy

Problem	Co należy sprawdzić
Pusta osadzona ramka iframe	Blokowanie skryptów przez witrynę nadrzędną; niezgodność adresu URL osadzenia lub wymiarów
Ankieta lub głosowanie ładuje się bez końca	Moduł głosowania nie został opublikowany lub brakuje konfiguracji
Przesyłanie plików do galerii kończy się niepowodzeniem	Uprawnienia, ustawienia moderacji lub limity przestrzeni dyskowej

Eskaluj problem wewnętrznie, gdy można go odtworzyć przy prawidłowych ustawieniach publikacji i nie ma jasnego wyjaśnienia związanego z urządzeniem gościa. Dołącz sygnatury czasowe, identyfikatory affected landing page’a lub kafelka oraz zwięzłe informacje o sposobie odtworzenia problemu.

Powiązane: Rozmiar i widoczność układu, Analityka panelu, Landing page’e w panelu.