Evenemang

Scoutellos evenemangsverktyg omfattar schemaläggning, deltagande, operativa kontroller, handelsinriktade biljettstrukturer och gästinriktade landningssidor för upptäckt och interaktion.

Evenemang befinner sig i gränslandet mellan CRM, webbappar för gäster och handel. De kan användas för konferenser, workshoppar, hospitality-evenemang, medlemsträffar, destinationsprogram, interna sessioner eller offentliga upplevelser.

Centrala begrepp

• Organisations­evenemang: Den organisationsspecifika evenemangspost som hanteras från /organizations/:id/events.
• Deltagare: Deltagar- eller inbjudningsposter som är kopplade till ett specifikt evenemang och vid behov länkade till CRM-kunder.
• Kunder: De övergripande CRM-kontaktposter som kan innehålla historik från flera evenemang.
• Landningssidor och paneler: Gästinriktade evenemangssidor, agendor, områdesplaner, chattar, utlottningar, omröstningar, nätverkande och andra interaktionsmoduler.
• Ordrar och betalningar: Handelsposter som skapas av biljett- eller kassaflöden.
• E-postmallar och nyhetsbrev: Kommunikationsytor för bekräftelser, påminnelser, uppdateringar och uppföljning.

Typiskt arbetsflöde för evenemang

1. Skapa evenemanget i den aktiva organisationen.
2. Lägg till datum, plats- och adressuppgifter, taggar, beskrivningar och ansvarig personal.
3. Konfigurera deltagargrupper, registreringsinställningar, biljettförsäljning eller åtkomstregler när det är relevant.
4. Koppla eller skapa en landningssida för gästinriktad information och evenemangspaneler.
5. Förbered e-postmallar, nyhetsbrev, widgetar eller QR-länkar för marknadsföring.
6. Under evenemanget övervakar teamet deltagare, incheckning, frågor, nätverkande och engagemangsmoduler.
7. Efter evenemanget kopplas uppföljningsuppgifter, protokoll, dokument och kundhistorik till CRM.

Gästengagemang

Evenemang fungerar bäst när det operativa registret och webbappen för gäster använder samma informationskälla. En offentlig landningssida kan visa:

• Information om schema och plats.
• Områdesplaner och platser.
• Kontaktformulär och vanliga frågor.
• Paneler för nätverkande, omröstningar, frågesporter, utlottningar, chattrum eller mediegallerier.
• Erbjudanden och sponsormaterial.
• Ingångar till biljettförsäljning eller kassa.

Gästerna följer en webbläsarbaserad resa, medan teamet behåller sammanhanget kring deltagare, innehåll och uppföljning i instrumentpanelen.

Supportkontroller

Vid felsökning av evenemang behöver det fastställas om problemet gäller organisationens evenemangspost, gästernas landningssida, länken mellan deltagare och kund, e-postleverans eller kassan. En person kan till exempel ha en deltagarpost för ett evenemang utan den förväntade CRM-kopplingen till en kund, och en order kan finnas samtidigt som åtkomsten till evenemanget fortfarande behöver utredas.

Relaterade begrepp: Användningsfall: evenemang, Instrumentpanel: evenemang.