Händelser

Scutellos verktyg för evenemang täcker schemaläggning, deltagande, operativa kontroller, kommersiellt orienterade biljettstrukturer och gästorienterade landningsupplevelser för upptäckt och interaktion.

Evenemang ligger mellan CRM, webbappar för gäster och handel. De kan användas för konferenser, workshops, evenemang inom gästfrihet, medlemsmöten, destinationsprogrammering, interna sessioner eller publika upplevelser.

Kärnkoncept

• Organisationsevenemang: Händelseposten med organisationsomfattning som hanteras från /organizations/:id/events.
• Deltagare: Poster för deltagare eller inbjudna som är knutna till ett specifikt evenemang och eventuellt länkade till CRM-kunder.
• Kunder: De bredare CRM-kontaktposterna som kan bära historik utöver ett enda evenemang.
• Landningssidor och brickor: Gästinriktade evenemangssidor, agendor, platskartor, chattar, lotterier, omröstningar, nätverkande och andra interaktionsmoduler.
• Beställningar och betalningar: Kommersiella poster som skapats genom biljett- eller kassaflöden.
• E-postmallar och nyhetsbrev: Kommunikationsytor för bekräftelser, påminnelser, uppdateringar och uppföljning.

Typiskt arbetsflöde för evenemang

1. Skapa evenemanget inom den aktiva organisationen.
2. Lägg till datum, plats/adresskontext, taggar, beskrivningar och ansvarig personal.
3. Konfigurera deltagargrupper, registreringsinställningar, biljettförsäljning eller åtkomstregler när det är relevant.
4. Bifoga eller skapa en landningssida för gästinformation och evenemangsbrickor.
5. Förbered e-postmallar, nyhetsbrev, widgets eller QR-länkar för marknadsföring.
6. Under evenemanget, övervaka deltagare, incheckning, frågor, nätverkande eller engagemangsmoduler.
7. Efter evenemanget, koppla uppföljningsuppgifter, protokoll, dokument och kundhistorik i CRM.

Gästengagemang

Evenemang fungerar bäst när den operativa posten och webbappen för gäster använder samma sanningskälla. En publik landningssida kan visa:

• Schema- och platsinformation.
• Platskartor och platser.
• Kontaktformulär och vanliga frågor.
• Brickor för nätverkande, omröstning, quiz, lotteri, chattforum eller mediegalleri.
• Erbjudanden och sponsorinnehåll.
• Ingångar för biljettförsäljning eller kassa.

Gäster stannar i en webbläsarbaserad resa, medan teamet behåller kontexten för deltagare, innehåll och uppföljning i instrumentpanelen.

Supportkontroller

Vid felsökning av evenemang, identifiera om problemet tillhör organisationsevenemangsposten, gästens landningssida, länken mellan deltagare/kund, e-postleverans eller kassan. Till exempel kan en person ha en evenemangsdeltagarpost utan den förväntade CRM-kundlänken, och en beställning kan finnas medan evenemangsåtkomst fortfarande behöver undersökas.

Relaterade koncept: Användningsfall: evenemang, Instrumentpanel: evenemang.