Webbläsarbaserade gästupplevelser
Gästupplevelser levereras som responsiva webbapplikationer som öppnas via länkar eller QR-koder. Anläggningar och evenemang kan placera åtkomsten på skyltar, brickor, biljetter, i rum eller på bord utan distribution via appbutiker.
Vissa flöden integreras fortfarande med plattformsfunktioner som betalningar eller plånbokskort, men den grundläggande gästresan börjar i webbläsaren.
Därför är webbläsaren utgångspunkten
Scoutello används ofta i tidskritiska fysiska sammanhang: evenemang, hotell, rundturer, destinationer och partnerkampanjer. En webbläsarbaserad ingång gör den första åtgärden enkel när gäster snabbt behöver information.
Den webbläsarbaserade modellen gör det möjligt för team att:
- Skriva ut eller visa QR-koder på skyltar, brickor, biljetter, i rum eller på bord.
- Dela direktlänkar i e-postmeddelanden, nyhetsbrev, widgetar och partnersajter.
- Starta tillfälliga kampanjer utan granskning i appbutiker.
- Visa flerspråkigt innehåll för besökare på deras egna enheter.
- Hålla gästupplevelser kopplade till samma instrumentpanelinnehåll som administratörer hanterar.
Viktiga gästyrtor
| Yta | Typisk väg | Vad gäster gör där |
|---|---|---|
| Landningssidor / webbappar | /landing/:id | Öppnar paneler, läser information, skickar formulär, visar erbjudanden, startar rundturer eller navigerar på underordnade sidor. |
| Rundturer | /tours/:id (ofta /tours/:id/:tourRunId när en session återupptas; från en landningssida även /landing/:id/tours/:tourId) | Följer stopp, lyssnar på ljud, visar kartor/områdesplaner och får tillgång till rundtursrelaterad support. |
| Evenemang | Evenemangs- och landningssidvägar | Registrerar sig, tar del av information, använder evenemangspaneler och interagerar med deltagarinnehåll. |
| Planering och Mitt besök | Kalender- och besöksvyer i gästappen | Planerar aktiviteter, importerar länkar, hittar sparade poster och planerar införskaffade guider. |
| Dagsplaner | Publicerade länkar och paneler för dagsplaner | Granskar eller införskaffar återanvändbara resplaner och väljer tillgängliga planeringsdatum. |
| Widgetar | /widgets/:id/checkout och relaterade flöden | Genomför inbäddade köp- eller registreringsflöden från externa sajter. |
| Kortlänkar | Korta sluggar | Når rätt gäst- eller marknadsföringsdestination från tryckt material och kampanjmaterial. |
Checklista för administratörer
Före lansering:
- Testa den publika länken eller QR-koden på en riktig mobil enhet.
- Bekräfta att innehållet är publicerat i rätt organisation och på rätt språk.
- Kontrollera åtkomst-, betalnings- och widgetflöden utanför den inloggade instrumentpanelen.
- Kontrollera att reservtexter, tomlägen och kontaktvägar är begripliga för gäster.
- Se till att fysisk skyltning överensstämmer med den slutgiltiga URL:en eller kortlänken.
Supportanteckningar
När en gäst rapporterar en trasig upplevelse ska det identifieras hur gästen kom in: via QR-kod, kortlänk, e-post, widget, direkt landningssida eller rundturslänk. Inspektera sedan motsvarande yta i instrumentpanelen och bekräfta att innehållet är aktivt, publikt där det förväntas och kopplat till rätt organisation.
Relaterade begrepp: Planering och Mitt besök, Produktmodell, Referens: vägar.