Gästupplevelser som utgår från webbläsaren
Gästupplevelser levereras som responsiva webbapplikationer som öppnas via länkar eller QR-koder. Anläggningar och evenemang kan placera åtkomst på skyltar, brickor, biljetter, i rum eller på bord utan att behöva distribuera via appbutiker.
Vissa flöden integrerar fortfarande med plattformsfunktioner som betalningar eller plånbokskort, men den grundläggande gästresan börjar i webbläsaren.
Varför webbläsarförst är viktigt
Scoutello används ofta i tidskänsliga fysiska sammanhang: evenemang, hotell, rundturer, destinationer och partnerkampanjer. En ingång via webbläsaren gör den första åtgärden enkel när gäster snabbt behöver information.
Webbläsarförst-modellen låter team:
- Skriva ut eller visa QR-koder på skyltar, brickor, biljetter, i rum eller på bord.
- Dela direkta länkar i e-postmeddelanden, nyhetsbrev, widgets och på partners webbplatser.
- Lansera tillfälliga kampanjer utan granskning från appbutiken.
- Tillhandahålla flerspråkigt innehåll till besökare på deras egna enheter.
- Hålla gästupplevelser kopplade till samma instrumentpanelinnehåll som operatörer hanterar.
Huvudsakliga gästytor
| Yta | Typisk rutt | Vad gäster gör där |
|---|---|---|
| Landningssidor / webbappar | /landing/:id | Öppna brickor, läsa information, skicka formulär, visa erbjudanden, starta rundturer eller navigera på kapslade sidor. |
| Rundturer | /tours/:id (ofta /tours/:id/:tourRunId vid återupptagande av en session; från en landningssida även /landing/:id/tours/:tourId) | Följa stopp, lyssna på ljud, visa kartor/översiktsplaner och få åtkomst till rundtursspecifik support. |
| Evenemang | Rutter för evenemang och landningssidor | Registrera sig, kontrollera information, använda evenemangsbrickor och interagera med deltagarinnehåll. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout och relaterade flöden | Genomföra inbäddade köp- eller registreringsresor från externa webbplatser. |
| Korta länkar | Korta sluggar | Nå rätt gäst- eller marknadsföringsmål från tryckt material och kampanjmaterial. |
Checklista för operatör
Före lansering:
- Testa den publika länken eller QR-koden på en riktig mobil enhet.
- Bekräfta att innehållet är publicerat i avsedd organisation och på avsett språk.
- Verifiera åtkomst-, betalnings- och widgetflöden utanför den inloggade instrumentpanelen.
- Kontrollera att reservtext, tomma tillstånd och kontaktvägar är vettiga för gäster.
- Se till att fysisk skyltning överensstämmer med den slutliga URL:en eller den korta länken.
Supportanteckningar
När en gäst rapporterar en trasig upplevelse, identifiera hur de kom in: QR-kod, kort länk, e-post, widget, direkt landningssida eller rundturslänk. Inspektera sedan motsvarande yta i instrumentpanelen och bekräfta att innehållet är aktivt, publikt där det förväntas och kopplat till rätt organisation.
Relaterade koncept: Produktmodell, Referens: rutter.