Datamodell (övergripande)
Dessa aggregat beskriver hur arbete grupperas – inte ett uttömmande schema:
| Domän | Konceptuella byggstenar |
|---|---|
| Mandatsförhållanden | Organisationer, medlemskap, inbjudningar, faktureringsrelationer |
| Webbappar för gäster | Landningssidor, konfigurerbara brickor, FAQ, inbäddningsbara widgets |
| Geografi och planer | Platser, grupper, intressepunkter, platsplaner för lokaler, kartorienterade lager |
| Turer | Turer, ordnade stopp, media, uppdrag, valfria intäktsnivåer |
| Händelser | Program, scheman, inbjudningar, biljettförsäljning där det är aktiverat, deltagarstatus |
| CRM och kommunikation | Kunder, interaktionshistorik (protokoll), uppgifter, dokument, nyhetsbrev, e-posttrådar |
| Handel (kassa) | Ordrar (vad som köptes), betalningar (leverantörsavgiftsstatus, belopp), prisnivåer |
Handel, ordrar och betalningar
- Mindre enheter: Lagrade priser och betalningsbelopp är heltal i den minsta valutaenheten som stöds för den valutan (till exempel cent där det är tillämpligt), i enlighet med Stripes modell.
- Presentationsvaluta: Varje organisation konfigurerar en enda kassa-/presentationsvaluta (ISO 4217). Produktpriser (som biljett typer eller tur-nivåer) har ingen egen valutakod; de tolkas i den ägande organisationens valuta.
Payment-poster: En betalningsrad lagraramount(belopp) ochcurrency(valuta) för avstämning och administratörsrapportering. För Stripe uppdateras belopp och valuta igen när leverantören bekräftar avgiften (till exempel från PaymentIntent- eller charge-objektet) så att huvudboken matchar det som faktiskt har tagits ut.- Ordrar vs betalningar: En order beskriver artiklar och rättigheter; en betalning beskriver penningrörelser. Stöd för återbetalningar, tvister och ekonomisk granskning bör använda betalnings- och leverantörsportalen tillsammans med ordern.
CRM-relationer (dashboardspråk)
I dashboarden är protokoll strukturerade interaktionsloggar kopplade till kunder (samtal, möten, anteckningar, e-post). De kopplas naturligt till uppgifter, projekt, milstolpar, dokument, kampanjer och händelser när team länkar samman poster.
Supportfrågor börjar vanligtvis från kundprofilen. Därifrån kan du kontrollera relaterade uppgifter, protokoll, projektmilstolpar, länkade filer, nyhetsbrevs-målgrupper, e-posthistorik eller deltagande i händelser.
Relaterade koncept: Produktmodell, CRM och drift, Översikt kundhantering.