Behörigheter och organisationer
Åtkomst inom en organisation bygger på roller som är kopplade till detaljerade behörigheter. Synligheten i kontrollpanelen beror på den aktiva organisationen, rolltilldelningar, behörigheternas omfång och aktiverade prenumerationsmoduler.
I modulära organisationer kontrolleras åtkomst till funktioner och rollbehörigheter tillsammans. En modul aktiverar en funktion för organisationen, medan en roll styr vilka medlemmar som får använda den. Att lägga till en modul ger inte alla medlemmar redigeringsbehörighet. Se Prenumeration för information om användning, provperioder och ändringar.
Se /reference/permissions för den strukturerade behörighetsvokabulär som används i rollredigerare.
Organisationsmodell
Scoutello-data är organisationsspecifik. En användare kan tillhöra flera organisationer och ha olika roller i varje organisation. Bekräfta alltid den aktiva organisationen innan åtkomstproblem, saknade poster eller saknade objekt i sidofältet felsöks.
Organisationer kan även ha en hierarki. Större kunder kan använda underordnade organisationer för verksamheter, team, platser eller varumärken, medan en överordnad organisation gör den övergripande kundrelationen enklare att hantera.
Behörighetsstruktur
De flesta behörigheter har följande struktur:
entity:action:scope
Exempelvis innebär customer:read:assigned att rollen kan läsa tilldelade kundposter, men inte nödvändigtvis alla kunder i organisationen.
Organisationsadministration använder entiteten admin med samma mönster för åtgärd och omfång (till exempel admin:list:all). Roller som hanterar underordnade organisationer och användarroller innehåller vanligtvis flera admin:*-behörigheter tillsammans. Detta ska inte förväxlas med den separata kontotypen global Scoutello-plattformsadministratör, som endast används av Scoutello-personal och ger åtkomst till verktyg för hantering över flera klienter.
Så använder sidofältet behörigheter
Kontrollpanelen döljer länkar som den aktuella sessionen inte ska använda. Exempel:
- Rutter för kundhantering beror på funktioner för entiteter som customer, protocol, task, project, document, newsletter, email och event.
- Rutter för webbappar och rundturer beror på regler för landningssidor, rundturer, erbjudanden, kontaktformulär, webbplatsplaner och relaterade tilldelningar.
- Inställningsrutter visar handelsmallar, eventverktyg, hierarkikontroller för organisationsadministratörer och ytterligare genvägar som, där det är relevant, är reserverade för plattformsoperatörer.
- Användare som tilldelats som rundtursguider i organisationen kan se ingångar till analys och översikt utan fullständig redigeringsbehörighet för landningssidor eller rundturer.
Ett menyobjekt som saknas beror ofta på behörighetsregler, inte på ett distributionsfel.
Supportarbetsflöde
När åtkomsten verkar felaktig:
- Bekräfta den aktiva organisationen.
- Bekräfta användarens roll i organisationen.
- Kontrollera relevant entitet, åtgärd och omfång.
- Kontrollera den obligatoriska modulen, dess aktuella tillåtna användning och eventuella väntande faktureringsändringar.
- Kontrollera begränsningar till tilldelade poster för poster som ska vara synliga.
- Bedöm om användaren är plattformsoperatör eller organisationsmedlem.
- Undvik att ge breda funktioner för organisationsadministration (entiteten
admin) om användaren inte ska hantera organisationsstruktur och roller.
Relaterade begrepp: Referens: behörigheter, Översikt över kontrollpanelen.