Hop til hovedindhold

Events

Scoutellos eventfunktioner dækker planlægning, deltagelse, operationel styring, handelsorienterede billetstrukturer samt landingpages til gæster, der skal finde information og interagere.

Events ligger mellem CRM, gæstewebapps og handel. De kan bruges til konferencer, workshops, hospitality-events, medlemsarrangementer, destinationsprogrammer, interne sessioner eller offentlige oplevelser.

Kernebegreber​

  • Organisations-event: Den organisationsafgrænsede eventpost, der administreres fra /organizations/:id/events.
  • Deltagere: Deltager- eller inviterede poster, der er knyttet til et bestemt event og eventuelt forbundet med CRM-kunder.
  • Kunder: De bredere CRM-kontaktposter, som kan indeholde historik fra flere events.
  • Landingpages og fliser: Gæstevendte eventsider, agendaer, områdeplaner, chats, lodtrækninger, afstemninger, networking og andre interaktionsmoduler.
  • Ordrer og betalinger: Handelsposter, der oprettes via billet- eller betalingsflows.
  • Mailtemplates og nyhedsbreve: Kommunikationsfunktioner til bekræftelser, påmindelser, opdateringer og opfølgning.

Typisk eventforløb​

  1. Opret eventet i den aktive organisation.
  2. Tilføj datoer, sted- og adresseoplysninger, tags, beskrivelser og ansvarligt personale.
  3. Konfigurer deltagergrupper, tilmeldingsindstillinger, billetsalg eller adgangsregler efter behov.
  4. Tilknyt eller opret en landingpage med gæstevendt information og eventfliser.
  5. Forbered mailtemplates, nyhedsbreve, widgets eller QR-links til promovering.
  6. Overvåg deltagere, indtjekning, spørgsmål, networking eller engagementmoduler under eventet.
  7. Knyt opfølgende opgaver, protokoller, dokumenter og kundehistorik til CRM efter eventet.

Gæsteengagement​

Events fungerer bedst, når den operationelle post og gæstewebappen bruger samme datagrundlag. En offentlig landingpage kan vise:

  • Oplysninger om tidsplan og sted.
  • Områdeplaner og steder.
  • Kontaktformularer og ofte stillede spørgsmål.
  • Fliser til networking, afstemninger, quizzer, lodtrækninger, chatrum eller mediegallerier.
  • Tilbud og sponsorindhold.
  • Indgange til billetsalg eller betaling.

Gæsterne følger et browserbaseret forløb, mens teamet bevarer overblikket over deltagere, indhold og opfølgning i dashboardet.

Supportkontrol​

Ved fejlfinding i forbindelse med events skal det identificeres, om problemet hører til organisations-eventposten, gæstelandingpagen, forbindelsen mellem deltager og kunde, mailleveringen eller betalingen. En person kan for eksempel have en deltagerpost for eventet uden den forventede CRM-kundeforbindelse, og en ordre kan eksistere, selv om adgangen til eventet stadig skal undersøges.

Relaterede begreber: Use case: events, Dashboard: events.